Operator wirtualny GaduAIR poinformował właśnie swoich klientów, że na przełomie listopada i grudnia mogli oni odnotować nieprawidłowe naliczenie opłat za połączenia na numery specjalne. Nie trzeba się jednak denerwować - pieniądze da się odzyskać.
Jak można przeczytać w komunikacie na stronach operatora GaduAIR, w dniach od 30.11 do 8.12 b.r. część użytkowników GaduAIR mogła odnotować fakt nieprawidłowego naliczenia i pobrania z konta opłat za połączenia na numery specjalne (m.in. nr 100 - doładowania, 101 - stan konta) oraz za połączenia przekazane do poczty głosowej.
Sieć wyjaśnia, że przyczyną zaistniałych błędów był problem techniczny po stronie operatora. Został on już zdiagnozowany i usunięty, opłaty są więc naliczane w tej chwili prawidłowo. Operator odda klientom nadpłaty i nieprawidłowo naliczone koszty połączeń.
Wszystkie nieprawidłowo naliczone opłaty zostaną zwrócone na konta klientów najpóźniej do dnia 20.12.2010. W historii konta zwrot taki będzie widniał z opisem "Doładowanie administracyjne..." - można więc sprawdzić u siebie, czy odpowiednia kwota do nas wróciła.
GaduAIR przeprasza również za zaistniałą sytuację, zapewniając, że problem został całkowicie wyeliminowany.
