Przenoszenie numerów według Play

przejdź do play

Zgodnie z zapowiedzią rzecznika prasowego Play Marcina Gruszki, dzisiaj o 9.30 rano odbyła się w Warszawie przed Pałacem Kultury i Nauki konferencja. Wzięli w niej udział, jak to określił Play, specjaliści od przeprowadzania numerów z sieci do sieci.

Czego ciekawego mogliśmy się przy tej okazji dowiedzieć…?

Muszę „na świeżo” stwierdzić, że mimo rzecz jasna pojawiających się marketingowych wstawek i zapewnień, całość planów Play wygląda obiecująco. Operator zamierza w zasadzie kompletnie zmienić podejście do tematu przenoszenia numerów między sieciami – promując ideę, że numer należy do klienta i może go ze sobą zabrać, gdzie chce. Także do innego operatora.

Spodziewać się można więc sporych zmian w sposobie przenoszenia numerów. Zgodnie z tym, czego dowiedzieliśmy się na konferencji, w życie wejść ma tzw. Proces Jednowizytowy, w którym klient załatwia wszystko przy jednej wizycie w punkcie Play:
- udziela pełnomocnictwa
- podpisuje umowę
- dostaje tymczasowy numer telefonu z aparatem, który wybrał w ofercie, na jaką się decyduje
- wychodzi z punktu i spokojnie czeka, aż Play załatwi za niego resztę formalności.

Kiedy już przeniesienie numeru staje się faktem, klient dostaje dodatkowe bonusy za przejście do Play. Ponieważ jak sprawdził marketing, preferencje klientów są różne, mogą oni wybrać co wolą:
- dodatkowe minuty do wszystkich (na okres całej umowy)
- dodatkowe minuty do Play i na stacjonarne (na okres całej umowy)
- upust na abonament (długość trwania rabatu zależna od wybranej oferty)

Cóż, tyle teorii, a co z praktyką – dowiemy się w najbliższym czasie. Mamy jednak nadzieję, że problemy z przenoszeniem numerów do Play, o których mówią przyszli-niedoszli klienci operatora, niedługo się skończą.

W każdym razie obecnie to właśnie Play jest liderem, jeśli chodzi o „miejsce docelowe” migracji klientów. W zeszłym roku 26% osób zmieniających sieć z zachowaniem numeru przechodziło właśnie do Play, w marcu tego roku było to już 40% wszystkich przenoszących numer. Od Play natomiast, zgodnie z zapewnieniem rzecznika, odchodzi około 10 osób miesięcznie… Prawda to, czy marketing, jak sądzicie?

Na konferencji mówiono również o tym, dlaczego klienci nadal nieszczególnie chętnie zmieniają operatora z zachowaniem swojego numery telefonu. Na poszczególne pojawiające się bariery Play udzielał swojej odpowiedzi…:

* Jestem zadowolony z usług obecnego operatora.
Play: sprawdź co oferuje Play, uważamy że mamy korzystniejszą propozycję.

* Muszę zapłacić za przeniesienie swojego numeru.
Play: wiemy o tym, dlatego oddajemy ci twoje pieniądze

* Jestem przekonany, że oferty operatorów tak naprawdę się między sobą nie różnią.
Play: nasze kampanie pokazują, że jednak się różnią.

* Myślę, że zmiana operatora wiąże się ze stratą numeru.
Play: twój numer zostaje z tobą.

* Kiedy kończy mi się umowa, dostaję ciekawą propozycję od obecnego operatora.
Play: proponujemy sprawdzić, czy faktycznie nowa oferta obecnego operatora jest lepsza niż oferta Play.

* Mam rodzinę i znajomych w tej samej sieci.
Play: to przejdź do nas razem z nimi…

* Przeniesienie numeru to masa papierów i problemów.
Play: staramy się załatwić wszystko za ciebie.

Ponieważ nadal pokutuje kilka błędnych przekonań, a klienci chcą prostych rozwiązań – od jutra startuje przygotowana przez Play kampania mówiąca o tym że przenoszenie numerów jest łatwe. A w każdym razie może być, jeśli przenosi się numer do Play. W filmie reklamowym, który pokazano na konferencji jako zapowiedź kampanii, promuje się takie hasła jak Jeden podpis przenosi twój numer do Play, czy też Papiery są zbędne!

Odpowiadając na pytania, rzecznik Play zapowiedział, że zamierza dążyć do tego, żeby zmiana operatora z przeniesieniem numeru była całkowicie bezpłatna, niezależnie od wejścia bądź nie w życie przepisów z tym związanych. Play liczy na to, że pozostałe sieci również zdecydują się na taki gest.

Ewelina Kira Czarczyńska, 15 kwietnia 2009, godz. 10:25

Kategoria posta: Aktualności, PLAY

Źródło: Konferencja Prasowa

Tagi: konferencja, PLAY, przenoszenie numerów

Forum - ciekawe wątki

Regulamin komentowania

  • Heralkes

    Po koniec marca złożyłem wniosek o przeniesienie numeru z Plus (abonament) do Play (karta). Do dnia dzisiejszego otrzymałem 7 telefonów z Plusa, żeby tego jednak nie robić. Oni (Plus) mają ciekawszą ofertę, a Play to taka szara firemka i nie wiadomo jak długo pociągnie. A tak naprawdę oni (Play) są fee, bee itd. itd. i te ich 29 groszy to jeden wielki pic. Oni też mają 29 groszy. Na moją kontrę, że w Play karta przy doładowaniu 5 zł jest ważna przez rok poinformowali mnie, że nie do końca, tralalala igły widły. Prosiłem, aby do mnie więcej nie dzwonili, dzisiaj kolejny raz próbowali mnie przekonywać do słusznego (w ich mniemaniu) wyboru. Szkoda, że Plus zauważa klienta dopiero jak ten chce odejść. W dodatku są śmieszni ze swoimi promocjami.

  • podpalacz

    Dobry pomysł.
    Oby nie było tak samo jak z likwidacją stawek MTR.

  • Piotrek

    Patrząc na ofertę Playa bardzo chętnie bym się do nich przeniósł, jednak został mi jeszcze rok umowy w Erze. Może jak ładnie poproszę w playu i umotywuje swoją prośbę tym, że będę wiernym klientem, to zapłacą za mnie karę ze zerwanie umowy ;)

  • koksss

    I bardzo dobrze ja tez chce przejsc do Play z Orange … Skonczyla mi sie umowa a oni nic sensownego nie proponuja bo mowia ze maja zablokowane rabatyy .. Parodia jestem u nich od 8 lat abonament na firme 107zl miesiecznie . Po przejsciu do Play ich oferta za 97 zl jest korzystniejsza niz ta ktora mi prponuja w orange …. Jednym slowem hanba zeby w ten sposob walczyc o klienta …

  • http://www.glabek94.net glabek94

    Wyobrazić sobie, że to samo chciałem zrobić i nad tym myślałem. Moje pomysły:
    - kartę sim z przypisanym numerem kupuje się w neutralnym miejscu (nie u żadnego operatora);
    - z kartą sim idziemy do operatora i wybieramy usługę;
    - sim z numerem jest nasz i możemy robić co chcemy;
    - przenoszenie numeru nic nie kosztuje i trwa góra 24h – do operatora i zmiana w międzyoperatorskim systemie.
    Co o tym myślicie?

  • p4

    haha a ja mam w playu abonametn 150zl i dostaje 300zl zaden operator mi nie da takich warunkow;d

  • Michał

    „rzecznik Play zapowiedział, że zamierza dążyć do tego, żeby zmiana operatora z przeniesieniem numeru była całkowicie bezpłatna..” Niech wobec tego dadzą dobry przykład i pierwsi zrezygnują z opłaty dla chcących przenieść się z P4 do innej sieci (skoro to tylko 10 osób na mies. to nie mają się czego bać.

  • konrad

    Przenioslem numer z Plusa. Nie obeszlo sie bez rozpaczliwych namawian zebym zostal. W sumie im się nie dziwie. Miesieczie troszke kasy u nich zostawialem. Teraz za polowe ceny mam to samo, a nawet troszke wiecej. Tylko, zeby jeszcze udostepnili intrnet w abonamencie… Coz, nie mozna miec wszystkiego. Ich internet na karte tez jest najkorzystniejsza oferta na rynku :)

  • piotrek

    niestety ja miałem pecha – przenosiłem się z ery do playa i po upływie 7dni od złożenia wniosku numer w erze nagle został mi wyłączony (ok. godz.20)a w playu jeszcze mi go nie aktywowali.W wyniku czego od20nagle nie mogłem się nigdzie dodzwonić a dzwoniący na mój numer otrzymywali komunikat,że taki numer nie istnieje.W którymś z dokumentów, które otrzymałem przy załatwianiu procedur od playa jest klauzula,że mają 24 h na aktywację numeru od wyłączenia go przez poprzedniego operatora.Po2 porannych wizytach w salonie playa, mailu do biura obsługi klienta z wawy oraz telefonie do tegoż biura numer został mi aktywowany po godzinie 15 następnego dnia.Jednym słowem-dużo nerwów,żadnego poczucia winy ze strony playa i brak rekompensaty.Poza tym tą historię o tym,iż mają niby najlepszy zasięg można spokojnie między bajki włożyć-po wyjeździe na odległość 30km od większego miasta do miasta o wielkości prawie 25 tys. mieszkańców muszę trzymać telefon przy oknie w domu,gdyż inaczej tracę zasięg.

  • konrad

    Ja korzystam z faktu ze Play dzierzawi nadajniki Plusa i mam ustawiona w telefonie domyslnie Ta siec. Zasieg Polkomtela a ceny P4 :) Jest Pieknie.

  • Tadeusz z Gdyni

    Nie jest różowo. Ja przenoszę się z Plusa do Play. Wczoraj czyli 24 kwietnia 4 godziny przed czasem Plus mi odłączył telefon. Po włożenia simkarty od Play mam na razie nr zastępczy od Playa , monituję ale to może trwać (aktywacja powtórna przenoszonego numeru abonamentowego) do miesiąca podobno. A po podpisaniu umowy w Play miałem 5 nachalnych telefonów z Plusa abym anulował to przejście do Play.
    Przypomniałem mi jak kilka mies temu skradziono mi telefon i prosiłem w salonie o nowy za 1 zł zobowiązując sie w zamian u nich przedłużyć umowę abonamentowa o dalsze 3 lata (!) a łepki mnie wyśmieli, kazali zapłacić 70 zł kary za nową simkartę…
    „Zemsta jest rozkoszą bogów”

  • monika

    czy jak przejde do pley z plusa dostane nowy aparat bo mam juz wysłuzony a zostalo mi troche doładowan do konca .??

  • Facefoofie

    wczoraj podpisalem umowe na abonament w play all inclusive. Pani poradzila taki trick: kupic starter tak tak za 5 zl zarejestrowac go na swoje dane i wystapic w play o przeniesienie numeru ( dziek itemu moglem tego samego dnia podpisac umowe – akurat nie mialem ze soba zadnych poswiadczen z pracy itp a zalezalo mi na czasie ) Wszystko pieknie dostalem telefonik poinformowano mnie ze na dzien dwa bede mial tymczasowy numer a potem ten z karty sim plejowy a potem mi podepną ten numer przeniesiony z tak taka ( spoko nawet latwy do zapamietania) ALE: nie powiedziala ze na tymczasowym lepiej nie korzystac z telefonu bo abonament jeszcze nie wlaczony i jedzie sie na taryfie tymczasowej ( pol dni sie pobawilem i 50zl w plecy) TAK TAK : trzeba dokladnie czytac umowe ( ale z umowami tak juz jest ze jak ci pani w okienku nie powie to i tak sie nie doczytasz) takich jeleni jak ja jest wiecej ( z tego co zauwazylem dzieki poszukiwaniom watkow w google). Przypuszczam ze nie mam sie co klocic z plejem bo przeciez to moja wina ale niesmak pozostanie.