Z Plusa ucieka 3.000 klientów dziennie

plus - zmiany regulaminuKampania „informacyjna” Play najwyraźniej daje efekty: jak oszacował serwis Telepolis, z sieci Plus odchodzi dziennie trzykrotnie więcej osób, niż zakładał operator przedstawiając klientom nowy regulamin.

Polkomtel znalazł się tym samym w całkiem niezłych tarapatach – i ciężko powiedzieć, czy nie wyszłoby mu taniej zapłacić jednak karę za brak współpracy z UOKiK…?

Polkomtel szacował, że z jego sieci w wyniku zmiany regulaminu – a co za tym idzie, możliwości zerwania umowy przez klienta bez żadnych konsekwencji – odchodzić będzie najpierw około 1.000 osób dziennie, później sukcesywnie mniej. Zdaje się jednak, że jest odwrotnie.

Kampania pseudoinformacyjna, prowadzona przez Play, najwyraźniej odnosi sukcesy: po jej rozpoczęciu, fala rezygnacji wzrosła 2-3 krotnie. Obecnie w Plusie zawiera się tyle samo umów, co rozwiązuje – nie jest to dla operatora najzdrowsza sytuacja.

Większość klientów chce przejść do innej sieci z zachowaniem własnego numeru telefonu.

Co ciekawe, Polkomtel jak na razie nie podejmuje żadnych konkretnych kroków do zatrzymania u siebie swoich klientów. Wprowadzono na razie tylko nagrody dla sprzedawców, którzy przyjmą najmniej rezygnacji (zupełnie jakby to od nich zależało). Nie widać natomiast niczego, co mogłoby skusić do pozostania – zwykłego Kowalskiego…

Ewelina Kira Czarczyńska, 1 czerwca 2009, godz. 8:00

Kategoria posta: Aktualności, PLAY, Plus

Źródło: Telepolis

Tagi: kampania, PLAY, Plus, regulamin, umowa

Forum - ciekawe wątki

Regulamin komentowania

  • p4

    no i dobrze play gora znow:D

  • Gonzo

    Mam takie pytanie , jak mam w mixie w plusie to tez moge zerwac umowe czy nie bardzo ?

  • Raszlo

    Moja znajoma, abonentka Plusa postraszyla zerwaniem umowy i nastepnego dnia zadzwonil do niej mily Pan z Dzialu Negocjacji Umow i dostala 300% wiecej darmowych minut i smsow do wydzwonienia. Wiec jednak cos tam Plus robi…

  • Raszlo

    tzn. minut do wydzwonienia, a smsow do wyslania ^^

  • Davin

    Nie dziwie się, sam właśnie złożyłem wniosek w Play o przeniesienie numeru z Plusa. Ta sieć to porażka na całej linii, kompletnie nic nie mają do zaoferowania po być 6 lat… Paranoja

  • WTF

    mojej koleżance facet w salonie powiedział, że w ich salonie nie przyjmują takich pisemek

  • Kefmark

    napiszcie proszę o jaki okres czasowy chodzi? tzn kiedy nastąpiła zmiana regulaminu…
    pytam ponieważ zastanawiam się czy mnie również obejmuje…
    miesiąc temu przedłużyłem umowę a chętnie wziąłbym sobie jeszcze jeden nowy telefon :)

  • Teoma

    a czy przy zrywaniu musze oddac telefon czy nie?

  • Ralf

    taaa ;/ i majtki tez ;/ i musisz oddac napisane smsy ;/

  • Ralf

    jesli dostaniesz pismo że jest nowy regulamin tzn ze Cie obejmuje.
    300 % tych darmowych rozmów i smsów to pewnie tylko w sieci

  • Opi

    Mam abonament w Plusie od września 2007 roku.

    Czy mogę zerwać z nimi umowę teraz czy muszę czekać na zakończenie umowy ?
    Kogo dotyczy ten nowy regulamin ?

  • podpalacz

    Teraz to jest jeden wielki Minus.
    A mata! Hłe hłe hłe hłe hłe hłe hłe hłe hłe hłe hłe hłe hłe hłe hłe hłe hłe hłe hłe
    hłe hłe hłe hłe hłe hłe hłe hłe hłe hłe hłe hłe hłe hłe hłe hłe hłe hłe
    hłe hłe hłe hłe hłe hłe hłe hłe hłe hłe hłe hłe hłe hłe hłe hłe hłe hłe
    hłe hłe hłe hłe hłe hłe hłe hłe hłe hłe hłe hłe…

  • Kuba

    Boze co za zenada komentarze TU wiec dla wszystkich pseudo idiotów . Regulamin zmienia sie tylko w abonamencie i zostanie zmieniony 1 lipca , jeszcze obowiazuje stary . Zerwac umowe jak mowi pan Soltysik BEZ KONSEKWENCJI .. widze ze to za trudne słowo dla niektorych oznacza ze nie musicie oddawac telefonu :] Zerwac umowe moze kazdy abonent ( odnosnik do kolegi ktory miesiac temu przedluzal i nie wie) ktory nie podpisal dodatkowego aneksu w ktorym zobowiazuje sie do nie zrywania umowy w zwiazku ze zmiana regulaminu 1 lipca :] wiec jesli tego nie podpisywales a na 100% nie wiesz co podpisywales to mozesz zerwac umowe i wziac numer w kazdej innej sieci :] POZDRO I CZYTAJCIE ZE ZROZUMIENIEM I NIE PYTAJCIE 1000 RAZY O TO SAMO .

  • Opi

    Tak, myśl… a potem znowu zwiąż się na 2 lata xD

  • opi

    Mam ABO w Plusie: 30 minut wymienne na 150 smsów za 25zł…

    Ta stawka jest śmieszna !
    W Play za 25zł mam aż 86 minut do wszystkich sieci + darmowe smsy !

    Chcę zrezygnować ale nie za bardzo mi to umożliwiają… ciągle jakieś pakiety mi chcą dać… ŁAŁ 30 minut na dwa miesiące do Plusa… ŚMIECH !

    Niech spadają… wysłałem już rezygnację poleconym !

  • opi

    Takie podejście jest nie uczciwe z twojej strony…. wyłudzaczu