KE żąda wyjaśnień: czemu iPhony wybuchają?

Samoczynne uszkodzenia produkowanego przez firmę sprzętu są przypadkami incydentalnymi i nie jest to problem, który dotyczyłby wszystkich egzemplarzy. – odpowiada Apple na zarzuty dotyczące niedawnej fali drobnych wypadków wywołanych przez telefony iPhone.

I w sumie ciężko się dziwić takiej odpowiedzi, bo faktycznie – wysiadają w nich bardzo różne rzeczy. Komisja Europejska jednak chce przyjrzeć się problemowi bliżej.

Awarie, które dotykają iPhone, są różnego rodzaju – mają jednak ze sobą coś wspólnego: zaczynają się od syczącego dźwięku i stanowią zagrożenie dla użytkownika. Takie przynajmniej wnioski można wyciągnąć z dotychczas opisanych sytuacji.

Pierwszą taką sytuacją, o której stało się głośno, było podpalenie przez iPhone siedzenia w samochodzie. Na szczęście pustego, bo kierowca i zarazem pechowy właściciel telefonu, akurat na chwilę wyszedł. Drugi użytkownik iPhone miał mniej szczęścia – telefon wybuchł, wyrzucając w jego kierunku odłamki wyświetlacza. Jeden fragment wbił mu się w twarz koło oka, nic się jednak poważniejszego nie stało.

Skala zjawiska nie jest może jakaś szczególnie wielka, jednak kilka takich przypadków w ciągu około pół roku to nie jest też mało. Apple nie wypowiada się na razie z czego mogą wynikać te problemy:

Firma zdaje sobie sprawę z problemu, o którym informują media. Jednak dopóki nie otrzyma ona od klientów uszkodzonych egzemplarzy urządzeń i nie zostaną przeprowadzone ich badania – żadne bliższe informacje na ten temat nie będą udzielane. – Apple, oddział w Wielkiej Brytanii

Ponieważ jednak polityka Apple zakłada raczej rozwiązywanie potencjalnych problemów po cichu, ewentualnie udawanie że ich nie ma – np. po wypuszczeniu nowego softu nikt nie ostrzegł, że nie rozwiązuje on problemu wykradania danych po wysłaniu SMS-a – Komisja Europejska postanowiła zmobilizować nieco firmę do działania. Zażądała więc od twórców niebezpiecznych „jabłuszek” oficjalnego przeprowadzenia badania przypadków utraty stabilności urządzeń. A ponieważ Komisja Europejska to nie jakiś tam szeregowy konsument – mamy szansę się dowiedzieć, dlaczego telefon czy odtwarzacz muzyczny z logo Apple może nam na przykład wybuchnąć w twarz…

Choć powód szczerze mówiąc mniej mnie interesuje niż zlikwidowanie tej możliwości.