Najprzyjemniej w Plusie, najdrożej w Orange

Znacie tą reklamę oferty biznesowej Plusa, w której facet przechodzi przez lustro i trafia prosto na przyjęcie pod chmurką? „Wow, jak tu fajnie!” – Co ciekawe, tym razem nie są to najwyraźniej tylko przechwałki działu marketingu.

Wyniki przeprowadzonego przez PBS DGA badania mówią, że rzeczywiście – to biznesowi klienci Plusa są najbardziej zadowoleni z oferty swojego operatora.

Ankietowani korzystający z sieci Plus

Aż 39,6% klientów Plusa jest całkowicie zadowolonych z usług swojego operatora. Najwyżej oceniają oni – kolejno:

  • dostępność informacji i kontakt z klientem
  • atrakcyjność dostępnych telefonów
  • zakres proponowanych usług

Abonenci najniżej ocenili natomiast promocje, rabaty oraz ceny, choć i tutaj ponad 25% wyraziło pełne zadowolenie.

Ankietowani korzystający z sieci Orange

Tu zadowolenie z ogólnej współpracy jest nieco niższe, bo całkowicie odpowiada ona 32,8% odpowiadających na pytania klientów. Co ciekawe, podobnie jak w Plusie – docenione zostały:

  • kontakt z klientem i dostępność informacji
  • zakres oferowanych usług
  • atrakcyjność telefonów w ofercie

Cenniki, rabaty i promocje również w Orange nieszczególnie odpowiadają klientom biznesowym.

Ankietowani korzystający z sieci Era

Ta sieć wypadła najgorzej, chociaż różnica nie jest duża w stosunku do Orange. W pełni zadowolonych z oferty biznesowej Ery jest 31,3% klientów. Najwyżej punktowane elementy propozycji biznesowej sieci to także:

  • kontakt i dostępność informacji
  • telefony w ofercie
  • zakres usług i nowe usługi

Ceny i rabaty również w tej sieci nie zebrały zbyt wielu punktów.

Gdzie najtaniej – gdzie najdrożej?

Instytut PBS DGA zbadał również jeszcze jedną kwestię, która na pewno interesuje wszystkich klientów: średnią wysokość rachunków płaconych przez użytkowników poszczególnych sieci. Najtańszym operatorem okazała się Era – mimo, że korzystające z niej firmy narzekają na ceny i promocje, płacą średnio 323 zł miesięcznie. Dla klientów Plusa jest to 339 zł, najdrożej zaś wypada Orange – 392 zł miesięcznych opłat.

Badanie przeprowadzono od 7 do 11 grudnia 2009r. na zlecenie UKE. Wzięło w nim udział 350 osób odpowiadających za zakup i użytkowanie usług telekomunikacyjnych z losowo wybranej, reprezentatywnej grupy firm wyposażonych w telefony komórkowe.

Więcej na ten temat: biznes
Ewelina Kira Czarczyńska, 18 lutego 2010, godz. 16:00

Kategoria posta: Aktualności, Era, Orange, Plus

Źródło: Wirtualne Media

Tagi: Era, Orange, Plus

Forum - ciekawe wątki

Regulamin komentowania

  • Michał

    Plus górą!

  • p4

    tak bo pewnie nie wiedzą że u konkurencji lepiej haha

  • Benek

    Dla mnie trochę śmieszne porównanie Plus ich strona internetowa jest żenująca do tego oferty obecne nic specjalnego. Orange zasłania się sprzedażą telefonów w dalszym ciągu z sim-lockiem, prestiżem firmy, i ostatnie info o tym że sami automatycznie przedłużą umowę jest ciosem poniżej pasa. Zaś Era z tego co pamiętam dostała nagrodę za najbardziej cenioną Polską markę więc to też trochę mówi za siebie.

  • macentos

    Korzystam z oferty Plusa dla firm i jestem w 100% zadowolony

  • kupak

    a czego play nie bral udzialu?? ps co do orange to wkurwia mnie to ze na kupionych tam telefonach jest ich logo

  • madseason

    logo to jeszcze nic… menu telefonow jest wzbogacone badziewiem, tak samo jak w erze.. dlatego kiedys bylem zwolennikiem plusa, o obecnie play… no i wlasnie, dlaczego play nie ma w zestawieniu? moze dlatego ze klientow biznesowych w play jest tak malo ze PBS DGA nie bylo w stanie ich znalezc :)

  • klamerka

    ten brak play tez mnie dziwi, sama mam abonament i jestem bardzo zadowolona, wczesniej bylam w plusie i bylam bardzo nie zadowolona wiec tez sie dziwie troche tej statystyce

  • Esotriuss

    Plus… tragiczna sieć… Orange i Era… też. Jedynie Play na tym rynku coś dziła :)

  • Robert

    Tragiczny to jest Play. Jestem już ładnych parę lat (4 albo 5…nawet sam nie wiem – czas leci…) i jestem bardzo zadowolony. Na pewno nie skorzystał bym z oferty Orange, dwa najmocniejsze moim zdaniem argumenty potwierdzające beznadziejność Orange? Proszę: drogie telefony i wredny, plugawy znaczek na telefonach (w Plusie na niektórych telefonach też dają logo, ale nie wygląda to tak żenująco jak w „pomarańczowym pudle” i rzadko się widuje). A dlaczego Play jest żenujący? A bo to taki fioletowy glut…

  • p4

    zgadzam sie plus tragiczny

  • Mike

    Byłem w plusie (iPlus) BOK działa fatalnie, oszukują, kłamią zawsze krętaczą że to wina
    abonenta. Myślę że są rozliczani z tego aby jak najmniej awarij było z winy Plusa.
    Miałem dość tego krętactwa i odeszłem.

  • Mike

    Mike
    P.S. Dodam taki przykład: Zgłosiłem że jest wolny transfer konsultat powiedział abym zmierzył
    na str. speed.test. Ja powiedziałem że jest tak wolny transfer że nie mierzy.
    To mi odpowiedział ,,Widzi pan nawet nie potrafi pan zmierzyć transferu ” Tak beszczelnie kłamał.

  • orson007

    Szkoda, że nie ma Play-a w zestawieniu. Ja wcześniej byłem w Erze i faktycznie byłem zadowolony, wszystko okej, nie mogę na nich powiedzieć złego słowa, ale przechodząc do Playa dzwoniąc tyle samo lub więcej na pewno nie mniej, płacę rachunki prawie o połowę mniejsze. W Erze w granicach od 120 do 150 zł w Play aktualnie nie przekraczam 70 zł. Polecam Play-a nie dlatego że inne sieci są złe, bo każda sieć ma na swój sposób ofertę dobrą z tym, że w Play można mieć to samo za niższe pieniądze.

  • http://komorkomania.pl/author/kira Kira

    Etam. Mam E51 z Orange i nie ma ani żadnego logo na niej, ani żadnych dodatków w menu. Nie jest to mój pierwszy telefon kupiony z umową tej sieci – i żaden nie był ani oklejony, ani uzupełniony „programowo”.

    Fakt, nie wiem jak jest w ofertach indywidualnych, ale mówimy tu o biznesowych. Nie spotkałam się z logo i uzupełnianym menu – chociaż fakt, parę razy już o tym słyszałam, więc coś w tym pewnie jest…