Orange najmniej lubianą siecią!

Zazwyczaj zajęcie pierwszego miejsca w sondażach jest czymś raczej pozytywnym. Tym razem niestety wprost przeciwnie – badanie przeprowadzone przez magazyn Trade Marketer miało bowiem odpowiedzieć na pytanie, którą z sieci komórkowych najmniej lubimy. My – internauci.

Sondaż jest pierwszym z cyklu krótkich badań negatywnych aspektów wybranych marek. Jacek Kotarbiński, założyciel strony i współwydawca magazynu Trade Marketer, wyjaśnia:

To tylko pewna forma małego eksperymentu. Duże i znane marki, pomimo przeznaczania dużych budżetów na masową komunikację marketingową, czasami gubią istotę procesów biznesowych, jaką jest zadowolony i lojalny klient . Jestem przekonany, że nasze szybkie sondaże oraz dyskusje na ten temat, pozwolą zwrócić uwagę znanych i powszechnie rozpoznawanych brandów na jakość ich współpracy z klientem.

Ankieta przeprowadzona została z udziałem ponad tysiąca użytkowników dwóch dużych serwisów internetowych: Goldenline oraz Facebook. Respondenci to osoby korzystające z usług wszystkich operatorów wymienionych w sondażu. Sprawdzano również, czy dany uczestnik badania nadal korzysta z ocenianej marki.

Wyniki przeprowadzonego sondażu – „najmniej lubiany operator”:

  • 1. miejsce: Orange – 32%
  • 2. miejsce: Era GSM – 30%
  • 3. miejsce: Play – 20%
  • 4. miejsce: Plus GSM – 18%

Z badania wynika również, że za opinią klienta idą też czyny. Aż 77% udzielających odpowiedzi osób nie korzysta już z usług operatora, którego negatywnie oceniła. Jest to bardzo rzeczowa wskazówka dla działów marketingu i PR sieci komórkowych – klient nie tylko narzeka, ale też w większości przypadków zmienia po prostu dostawcę usługi.

Więcej na ten temat: sondaż
Ewelina Kira Czarczyńska, 11 maja 2010, godz. 12:30

Kategoria posta: Aktualności, Era, Orange, PLAY, Plus

Tagi: Era, Orange, PLAY, Plus, sondaż

Forum - ciekawe wątki

Regulamin komentowania

  • cortesss

    To nie kwestia lubienia, za 50 zeta daja w orange free ponad 2 giga i tylko to mnie interete. W plusie za 35 zl mialem 500 mega. Popatrzcie jakie plus to jest zdzierstwo. Kupilo sie karte za 50 zeta, to po wpisaniu kodu zeby uaktywnic 500 mega internetu, od sumy odliczalo sie 35 zl i na pogawedki bylo juz tylko 15 zł. Tu kupie za 50 zl karte i mam 50 zl na wygadanie i AUTOMATYCZNIE BONUS W POSTACI 2 GIGA ( PONAD) W PREZENCIE….ja tam ich lubie :D

  • Manovar

    Najgorsza na świecie jest Era. Najdroższy internet na świecie.

  • Ja

    Obudz sie czlowieku….za 50zl w Play masz 8gb i jeszcze reszta zostanie, w Heyah tak samo ( troche mniej, ale nadal o wiele wiecej niz w Oragne ). Pora sie zapoznac z ofertami innych sieci a nie cieszyc sie slepo bonusami w orange.

  • szogun

    Wyniki na podstawie opinii użytkowników dwóch serwisów, no to trzeba przyznać nie za wielu. Ja bym się tym nie kierował.

  • Daro

    Tak, z tą tylko różnicą, że w Play płacisz za pakiety danych, a w Orange free dostajesz je w bonusie za doładowanie. Dodatkowo rozmowy za 29 gr/min czyli tak jak Play Fresh. Sam się zastanawiam nad tą ofertą jednak we Freshu są darmowe smsy.

  • fljhklx

    zgadzam się ( te logo z tyłu okropne, simlocków by też mogli nie dawać ) i jeszcze te ceny, a po kilku latach korzystania nawet jakiejś promocji korzystnej nie dadzą :(

  • wojtek

    jestem w Orange ale uciekam do Play tu okej

  • Pytający

    Bo nie ma infrastruktury na internet bez limitów. Popatrz sobie na T-Mobile brytyjski albo niemiecki.

  • A

    Tak, ale zauważ, że zostali wybrani Ci, którzy korzystają/korzystali z usług w.w. operatorów.

  • tom

    nie ma co się dziwić, że Orange najmniej lubiany. Wiele promocji, które nie wnoszą nic nowego, a są nawet pogorszeneiem istniejących ofert. Kiedy Orange wprowadziło pakiet 1000 minut w sieci, w krótkim czasie podwyższyli jego cenę do 10zł mimo, że w TT 1000 minut kosztuje 6 zł. Ostatnio bonus 5% do doładowań? Tak Tak i Play Fresh standardowo dają 10% do wykrozystania na wszyskie usługi, za doładowanie przez stronę operatora. Ostatnia odsłona Zetafon? Telefony, koszty utrzymania umowy kilka razy droższe, niż w TTFonie. Trochę dziwną polityką stosuje ostatnio Orange.

  • enrike

    Nawet nie zaskoczył mnie fakt obecności na pierwszym, niechlubnym miejscu Orange. Ta sieć wciąż psuje swoje promocje. Stawiają strasznie dziwne kroki – albo dają dużo promocji, a mało konkretnych, albo też dają niezłe promocje, po czym zmieniają ich warunki na mniej korzystne, tak jak miało to miejsce w przypadku podwyższenia ceny pakietu 1000 minut z 6 zł do 10 zł. Dla mnie ta lista powinna wyglądać zupełnie inaczej – na pierwszym miejscu moja sieć Era, z której jestem zadowolony, a dalej? Może Plus, na pewno na ostatnich miejscach Play i Orange.

  • dylu

    Ostatnie posunięcia Orange są niefortunne, bo TT ma w każdej z nowych opcji w Orange lepszą propozycję: TTFon, pakiet 1000 minut za 6 zł, 10% za doładowania. Dobrze by było, gdyby Orange popracowało nad ofertą.

  • martyna

    @dylu co rozumiesz przez „Otatnie posunięcia Orange są niefortunne” ? . Uwzględniłeś porównanie tylko pre-paida, a co z reszta taryf? Pomarańczowi ostatnio zaktualizowali swoje ofertę, mam na myśli „zwierzęce taryfy”, w planach optymalnych wprowadzili nowości telefoniczne: chociażby mini LG gd880 etc., tak więc chyba nie ma co narzekać, przynajmniej jest w czym wybierać

  • mała

    era jest do d….

  • Sławomir

    ja już nigdzie nie przechodze bo już to przeżyłem wróciłem do Orange Fre na kartę i mam już orientację ,inaczej bym tego nie zrobił,kumple mi nie wieżyli ,a teraz zmienili zdanie,ściągają sim locka,i kupują startery orange free na kartę,no co wy nato.

  • Adrian

    Wg mnie najlepszą siecią jest w tej chwili >>>>PLAY