BOK Orange drożeje – ale tylko częściowo

Sieć Orange postanowiła przekonać klientów, że wygodniej i przede wszystkim taniej będzie im korzystać z Internetu i krótkich kodów – niż dzwonić do BOK-u. Za niecały miesiąc skorzystanie z telefonicznego Biura Obsługi Klienta będzie o 50 groszy droższe.

Rzecznik uspokaja jednak, że nie wszystkie czynności zaczną więcej kosztować.

Od 19 lipca br. sieć zapowiedziała zmiany cen połączeń do BOK dla użytkowników ofert na kartę. Oczywiście, klientom Orange niekoniecznie spodobała się informacja, że teraz za kontakt z Biurem Obsługi Klienta mają płacić aż 1,50 zł – rzecznik doprecyzował więc, co dokładnie drożeje.

Więcej punktów PAYBACK w Orange

Po zmianie cen, koszty będą wyglądać tak:

  • Połączenie z numerem *500, w tym sprawdzenie stanu konta oraz doładowanie telefonu pozostaną bezpłatne.
  • Wprowadzona opłata 50 gr. dotyczy tylko zarządzania pozostałymi usługami.
  • Jeśli chodzi o połączenia z numerami *100 oraz 510 100 100 – to jednocześnie ze zmianą ceny udostępniona zostanie usługa Call Me Back, dająca możliwość wyboru opcji, aby to konsultant Orange oddzwonił do klienta.

Rzecznik przypomniał również, że zmiana ceny połączenia z BOK nie skutkuje możliwością wypowiedzenia bez konsekwencji umowy Zetafona. Klienci nadal mają jednak co do tego wątpliwości, a podstawa prawna nie została podana.

Więcej na ten temat: orange
Ewelina Kira Czarczyńska, 21 czerwca 2010, godz. 18:30

Kategoria posta: Aktualności, Orange

Źródło: Orange

Tagi: bok, Orange, podwyżka, pre-paid

Forum - ciekawe wątki

Regulamin komentowania

  • Paweł

    Przecież jest to złodziejstwo w biały dzień :(

  • http://komorkomania.pl/author/kira Kira

    Wątpię, żeby coś stracili. Ile razy w miesiącu dzwonicie do BOK? Raz? Ja pewnie z raz na pół roku gdzieś tak. Przy takiej liczbie telefonów, robi to jakąś realną różnicę, że zapłaci się 50gr więcej? I to aż taką, żeby się użerać ze zmianą operatora…?

    No, chyba że „dla zasady” ;-)

  • mc

    A mnie się kończy umowa za dwa miesiące , a potem żegnaj Orange !!!

  • mc

    a po za tym płacąc abonament ponad 200zł , mam dodatkowo zapłacić za konsultację z operatorem , kpina !

  • http://www.newwalk.blogspot.com newwalk

    Dlaczego darmowe? Orange podpisało z Tobą umowę, po to żeby doić z Ciebie jak najwięcej kasy… Nie ma obowiązku posiadania w Polsce telefonu komórkowego, to jest dobro które możesz sobie zafundować, jeżeli uważasz że każdy powinien za darmo się z wszystkimi komunikować w ramach raz zapłaconego abonamentu to masz do tego internet…

  • JAZ

    To nie tak. Po co płacić, jeśli możesz to zrobić samemu? Call center kosztuje. Może lepiej płacić mniej za rozmowy, a więcej za call center – z którego korzystasz sporadycznie?

  • JAR

    Ty to pewnie tylko rozmawiasz z operatorem. Więc masz ból!

  • tomeck

    jeżeli większa opłata przełoży się na większa kompetencję osób pracujących w call center to jestem ZA. a nawet PRZECIW. jak to mówią „kredyt umarł kryzys żyje, kto nie płaci ten nie pije”.

  • tom

    Opłata jest za połączenie w ogóle. Orange ostatnio na wszystkim chce zarobić. nawet w prepaidach za sprawdzenie stanu pakietu trzeba płacić- w TT jest to darmowa usługa.