Dlaczego zmieniamy operatora? Bo chcemy mniej płacić

Dlaczego zmieniamy operatora?

Dlaczego zmieniamy operatora?

Zanim pojawiła się możliwość przenoszenia numeru między sieciami, wiele osób kurczowo trzymało się operatora właśnie ze względu na niechęć do informowania wszystkich o swoim nowym numerze. Teraz przejście do innej sieci jest znacznie przyjemniejsze, częściej więc to robimy. Czym się kierujemy…?

Raport Deloitte podaje kilka powodów, które skłaniają nas do przejścia do innej sieci:

  • ceny – 31%
  • zasięg sieci i jakość usług – 27%
  • niezadowalająca obsługa – 25%
  • niedostępność wybranego modelu telefonu – 14%

Jak więc widać, operatorzy powinni jeszcze porządnie popracować nad sposobem kontaktu i obsługi klienta – jedna czwarta „uciekających” klientów zmienia operatora właśnie z tego powodu.

A gdzie przechodzimy…?

Nadal na pierwszym miejscu jest sieć Play - aż 50% respondentów kojarzy się on bowiem z niskimi cenami, a to, jak pamiętamy, jest głównym powodem zmiany sieci.

Antyspamowa usługa w sieci Play

Plus kojarzy się natomiast z dobrym zasięgiem i wysoką jakością technicznej strony sieci. Uważało tak przynajmniej 35% biorących udział w badaniu.

25% osób przechodzących do T-Mobile zaś, robi to głównie dlatego, że ta właśnie sieć ma w swojej ofercie model telefonu, na którym szczególnie respondentom zależy.

Regulamin komentowania

  • Czaroo512

    Przecierz play korzysta z nadanikuw plusa

  • http://www.facebook.com/michal.kubiak Michal Kubiak

    Chyba tylko jeśli chodzi o sieć 2.5 G . infrasruktrurę 3G mają własną? 

  • http://twitter.com/Ranndolf Ranndolf

    Tobie przydałoby się korzystanie ze słownika -.-

  • Król Julian

    „Dlaczego zmieniamy operatora ? – bo chcemy mniej płacić” – Captain OBVIOUS strikes AGAIN!

  • Szklasz

    Najwięcej ludzi ucieka z tego gówna orange bo tam syf jakich mało mało minut do wszystkich sieci,jakieś 6000 minut do 5 numerów tylko w sieci żenada do tego wszystkiego fony droższe niż na allegro,marna obsługa klienta,słaby zasięg,doliczanie do rachunków kasy 7 lat byłem w tym syfie powiedziałem dość pomimo że muszę zapłacić karę umowną przeszedłem do play i nie żałuję Pozdro 

  • P Free Htc

    Jestem rok w play. Jestem bardzo zadowolony, nie mam zamiaru zmieniać sieci. I będę przedłużać umowę. polecam play!

  • Kolec

    Popadamy w  skrajności albo zachwalamy swoją sieć  albo narzekamy że jest najgorsza a wszystkie proponują to samo (może play trochę się wychyla przed szereg).
    Najlepiej przejść na kartę i nie ekscytować się każdą promocją dla nowych jeleni abonamentowych (typu co by było gdybym przeszedł do innej sieci ale cyrograf nie pozwala).
    ps. oczywiście wysokie abonamenty dla firm są znacznie bardziej opłacalne niż niskie dla szaraków  

  • Pepe

    Pozdrowienia z Orange i innych sieci dla gimbusów z Play gubiących zasięg i podniecających się tym, że są oszukiwani i wmawia im się, że mają 4G

  • fatino

    Dlaczego się myjemy? – bo chcemy być czyści. OMFG.
    Co do playa to obecnie najlepsza oferta dla mnie na karte. Internet 500MB + 1000sms do wszystkich za 30zł miesięcznie… dla mnie bajka… jeszcze kasa się odkłada na dodatkowe pakiety, bo jest na rok. A ci co mówią że play ma problemy z zasięgiem nigdy nie mieli playa. Teraz play ma też nadajniki plusa które działają tak samo jak playowe. Czyli pakiet na internet jest tutaj i tutaj ten sam.

  • Konrad

    Chyba jednak mają. Mam PLAY od 4 lat i jest co raz gorzej! Tylko metro ratuje sytuacje bo to jedyne miejsce gdzie ciągle jest 3g. Wystarczy ze wejde do podziemia w centrum i zasieg przechodzi na PLUS (z półminutową przerwą działania) gdzie żeby coś sprawdzić potem w internecie musze robić ręczne szukanie sieci i przełączać na Playa. I nie, to nie wina mojego telefonu bo mniej wiecej co tydz. mam styczność z innym.
    Nie ma co sie oszukiwac, Play ma najgorszy zasięg i ratuje go tylko Plus. 

  • fatino

    Yyyy  przecież net działa na roamingu plusa… To w czym problem? Nie wiem ile u  Ciebie zmienia sieć ale u mnie trwa to może 5 sekund.

  • master

    Wiem że poza tematem ale może ktoś pomoże.   W tak taku powinna się zmienić nazwa sieci na T-mobile czy będę miał ciągle napisane era ?

  • dreq02

    ciekawosc i „sensacyjnosc” artykułu jest na poziomie drzewa. Facet napisał oczywistości. Wklepał pare zdan i juz „artykul” gotowy……. ;/

  • Szklasz

    ha ha to twoje orange jest od lat na rynku i też gubi zasięg nawet w centrum miasta, Play jest od nie dawna na rynku a orange mu do pięt nie dorasta z ofertami wiem bo byłem w tym syfie orange i nigdy więcej

  • PP

    Ja tez przeszedłem z Orange do Play i to chyba nie był najlepszy wybór.  Zasięg Play-a jest marny a poziom obsługi technicznej tragiczny. Przekonasz się jak będziesz miał jakieś problemy z nimi.

  • B3406235

    Jestem gimbusem z Play. Zasięgu nie gubię. A jeżdżę po całej Polsce. Fakt, szybki internet jest tylko w wybranych miejscowościach.

    Play to wybór ekonomiczny – ma najlepszy stosunek ceny do jakości.

  • PP

    To co napisałeś to teoria. Jak masz telefon ustawiony na automacie to na siłe wybiera Play-a chociaż Plus ma w tym miejscu lepszy zasię. Jak natomiast wybierzesz na sztywno Plusa to rozmowa będzie się rozłączać bo z jakiś przyczyn nie przełączasz się miedzy nadajnikami jak podróżujesz.

  • PP

    Uzywam 2 komórki jedna w Play-u z ustawionym na sztywno Plusem, druga po prostu w Plusie. Te same miejsca i z Plusa dzwonie bez problemu, a z Play-a w roamingu Plusa to jest droga przez mękę. Stale się rozłacza jak jestem w podróży. Zdecydowanie odradzam Play-a. Owszem tani jest ale nic poza tym. Zasięg kiepski, BOK tragiczny. Poziom obsługi technicznej żenada.

  • http://www.facebook.com/kira.medical Kira Ewka Czarczyńska

    inteligencja komentującego jest poniżej tego poziomu – baby od faceta nie odróżnia… ;-) uważaj, bo w niektórych sytuacjach może się to skończyć nieprzyjemnie ;-)

    badanie jest moim zdaniem akurat dość ciekawe – bo wbrew temu, co najwyraźniej uważasz, że przeczytałeś, wskazuje, że nie tylko cena jest istotna przy zmianie operatora. niektórzy zmieniają z powodu kiepskiej obsługi, na co niestety sieci rzadko zwracają uwagę…

  • http://www.facebook.com/kira.medical Kira Ewka Czarczyńska

    a przeczytaj coś poza tytułem, zanim skomentujesz – co? ;-)

  • Szklasz

    W każdej  sieci jest problem z zasięgiem jak na razie nie mam żadnych problemów mój kumpel jest ponad 2 lata i nie narzeka pożyjemy zobaczymy ale już nigdy do tego syfu orange nie wrócę 

  • steff

    PLAY korzysta z roamingu krajowego z sieci PLUS. Tak że nie ma możliwości całkowitej utraty zasięgu. 

  • Mareks

    ja związku ze zmianą swoich potrzeb (częstych podróży), zmieniłem kartę na abo z pakietami roamingowymi do UE. Zmiana miała miejsce w zakresie jednego operatora (Orange). No ale, ważne jest, żeby daną ofertę, czy też opa zawsze dobierać do swoich indywidualnych potrzeb To jest najważniejsze. .

  • ytro

    )”Dlaczego
    zmieniamy operatora? – bo…” moje przemyślenia:
    1) lepsza oferta;
    2)
    rabaty dla nowych klientów;
    3) ze wzgłedu na eventy typu OWF, koncerty
    Ery,
    loterie, ale nie te samochodowe, tylko np. ta z biletami na euro albo
    statek przygoda 
    i wiele innych, dywagować można bez
    końca

  • Leonek23

    ja tam na play nie narzekam dobra sieć ale trochę jest za krótko na naszym rynku żeby się wykazać zobaczymy za parę lat jak będzie pozdro dla ludzi co wiedzą co dobre!!

  • Klewar

    To logiczne, że cennik jest głównym powodem zmiany sieci. Po co dopłacać? Gdyby nie to, że od roku mam Heyah i jestem z tego względu bardzo zadowolony to teraz pewnie przechodziłbym z Orange gdzie indziej. Dobrze jest mieć dlatego dwie karty, u mnie jedna Heyah (w użytku przez cały czas) i Orange dla znajomych, którzy mają tą sieć i chcą się do mnei zadzwonić. tej karty to nawet nie doładowywuje, wystarczy, że przy podwójnym w Heyah załaduje za 150 i mam luz

  • julia

    @szklasz- kwestia rozeznania w ofertach, bo możliwości na pewno nie brakuje. Od jakiegoś czasu niemal w każdym miesiącu pojawia się coś nowego (i wcale nie dotyczy to głównie ofert pre-paidowych). W optymalnych można wybrać sobie pakiety (m.in. tańsze połączenie w roamingu). Przypuszczam, że w trafach dla klientów indywidualnych tez pojawiły się jakieś nowości.

  • Pena33

    Jakoś w Heyah nie zaobserwowałem tego problemu, może dlatego jestem w niej tak długo bez żadnej zmiany? bez wątpienia Heyah to jedna z lepszych sieci z jakimi miałem do czyneinia, może jeszcze Lebara w Holandii i UK jest ok ;)

  • Tom

    Heyah jest jedną z lepszych i tańszych sieci. Po podwójnych dołądowaniach dają stawkę 15gr/min do wszystkich, czyli najniższą w kraju, nielimitowane połączenia w sieci mają tańsze, niż w Play, bo w Heyah miesięczny pakiet kosztuje 9zł.

  • Tom

    Najniższe stawki roamingowe bez pakietów masz w Heyah – 1zł za minutę połączenia wykonanego, 49gr/min połączenia odebranego. Do tego oferta tanich połączeń międzynarodowych do UE.

  • Tom

    Będą zmieniać nazwy gdzieś do 20 lipca – takie informacje można znaleźć na ich profilu. Zastanawiam się, czy na mojej Heyah też będzie T Mobile…

  • tom

    W Heyah masz internet bez limitu danych (9zł) i pakiet 1000 smsów do wszystkich (9zł), czyli łącznie za 18zł możesz mieć to, co w PF za 30 ;)

  • julia

    @szklasz- kwestia rozeznania w ofertach, bo możliwości na pewno nie
    brakuje. Od jakiegoś czasu niemal w każdym miesiącu pojawia się coś
    nowego (i wcale nie dotyczy to głównie ofert pre-paidowych). W
    optymalnych można wybrać sobie pakiety (m.in. tańsze połączenie w
    roamingu). Przypuszczam, że w trafach dla klientów indywidualnych tez
    pojawiły się jakieś nowości.

  • Myszka32

    podsumowując: T-Mobile rządzi :)

  • Lulek

     Narzekacie na Orange, a to jedyna sieć Pre-Paid, w której jeśli kupisz masło, to możesz je wykorzystać do smarowania chleba. Czyli masz ważne konto 5 dni, kupisz SMS-y na miesiąc to przez miesiąc je wysyłasz, Spróbuj to zrobić w innej sieci, zaraz zablokują Wam to co przed chwilką kupiliście. ZŁODZIEJSTWO. Albo doładowuj sobie konto kwotą codziennie 5zł(chociaż ten numer to chyba we wszystkich sieciach występuje) Jak uzbierasz 100 000zł w stanie konta to po tygodniu nie możesz wykonywać połączeń, bo zbyt niskie doładowanie, a jeśli przez kolejny miesiąc nie doładujesz to  pieniądze przepadają :)  oczywiście na korzyść operatora.