Orange: 11 tysięcy za internet albo…

Ja tam bym do sądu poszedł, a nie podpisywał jakieś wymuszone „ugody”

Strach się bać :/

W międzyczasie straciłbyś swój numer :>

No to i ja opowiem swoją historię… było to ponad rok temu. Pewnego niedzielnego poranka, chciałem sprawdzić stan moich pakietów (minuty, internet). Okazało się, że kwota którą będę musiał zapłacić wynosi ponad 500zł! Od razu zacząłem analizować co spowodowało tak dużą opłatę. Był to internet, a raczej dziwne przesyłanie któregoś dnia (nie wiem kiedy)… wszystko byłoby ok, gdyby nie to, że pakiet 100mb nie był w 100% „zjedzony”. Zostało z tego co pamiętam 15mb. Oczywiście walka z Orange była męcząca i nie dawała wielkich efektów. Jedyne co mi zaproponowano to włączenie pakietu 500MB do końca umowy. Kwota została umorzona… na warunkach które mi przedstawiono, a kwotą którą miałem zapłacić różnicą jest 10zł… tyle zaoszczędziłem…

I dostałby odszkodowanie za stracony numer :>

pewnie zabraklo im przecinka bo cena 11000 zl a cena pakietow 110,00 zl

Jest coś takiego jak NMC czyli Dział Zarządzający Siecią i w razie jakichkolwiek „dziwnych połączeń” należy pisac stosowne pisma włąśnie do pracowników tego działu… Nie podpisywac jakichś wymuszonych umów i nie należy iśc na ugodę która od początku do końca jest pomyslana tak… by wyciagnąc od nas kolejna kasę…

To nie jest nowość. Ja w orange miałem do zapłaty 1500zł poza abonamentem. Wszystko przez internet, że niby tyle pobrałem i wysłałem danych. Założyłem sprawę i wygrałem od razu, ze względu na to, że miałem jeszcze prawie 400MB pakietu niewykorzystanego :) Myślę, że dużo osób tak miało, tylko po prostu nie opisywali tego nigdzie.

po raz kolejny się potwierdza ZERO ABONAMENTÓW. abonamenty są wygodne dla operatora a nie klienta. co do orange i tpsa, sam mam z nimi kretyńskie doświadczenia, dlatego z litości dla nich poczynań, sytuacji komentował nie będę. tak czy siak, niczego bym nie podpisywał, tylko od razu zgłosił sprawę do UKE i UOKiK jednocześnie, ale najpierw zmusiłbym ich do napisania do mnie pisma. Rozmowy z przedstawicielami operatora trzeba koniecznie nagrywać, inaczej wszystkiego się wypierają. Przy dyktafonie od razu wszystko daje się załatwić jak należy, czego nie raz doświadczyłem, także w rozmowach telefonicznych z ubezpieczycielami.

roszczeniu podlega nie tylko kwota, ale też zachowanie umowy w dotychczasowej formie. w dodatku z uwagi na wygranie sprawy, mamy rażące naruszenie umowy przez operatora i można ją zerwać bez ponoszenia kosztów, przenosząc numer do innej sieci, czego wszystkim życzę.

I właśnie dlatego ciągle zostaje przy ofercie na kartę choć i to nie jest zbyt ekonomiczne. Raz w jeden dzień wykorzystałem cały 100 megowy pakiet i do tego ściągnęło mi z karty koło 25 złotych od tamtej chwili uważam na transfer.

Coś jest nie tak, jeśli klient byłby bez winy absolutnie nie podpisałby porozumienia. Dobra rada dla klienta: było kupić telefon z iOS ;)

Haha. I żeby nabił mu rachunek na 20 tys. zł jako gratis dla użytkowników SyfOS?

Kompletna bzdura.

Bzdury piszesz kolego. Orange zastrasza klientów. zgadzasz się na wyższy abonament albo wyskakujesz z 11000.  Co do winy to nie tobie to osądzać.

Nie ma gadania. No bez jaj, gdyby mi ktoś wkręcał rachunek na 11 tyś to ma prokuratora w firmie za próbę wyłudzenia pieniędzy. Nie ma zmiłuj. Skoro poszedł na ugodę to coś wydaje się nie tak. Ja w życiu nie zapłaciłbym 110zł miesięcznie tylko dlatego, że firma ma błąd w systemie. Jeśli faktycznie klient nie nabił tego rachunku, sugerowałbym oddać sprawę do sądu. Może uda się jeszcze uniknąć zapłacenia tych 2640 zł.

Posprawdzaj czy masz już wszystkie podręczniki i kompletny strój na WF. Za dwa dni szkoła!

Przeciez w świetle nowych przepisów operator nie ma prawa zablokować nam telefonu?! Czy nie mam racji? Ja miałem taką sytuacje że gdy era przeszła w T-mobile to jakiś czas po tym dostałem sms-a ze połączenia wychodzące zablokowane. Telefon mam na firme , zadzwoniłem zeby to wyjasnic okazało sie że mam nie opłacone 200 zł za jakies telefony które były do abonamentu z przed ok 3-4 lat … a jak ich postraszylem ze bezprawnie wylaczyli mi telefon i pojde do sądu to po 30 minutach juz miałem odblokowane połączenia i jeszcze przeprosili..

jestem w play longplay II 49 i tam nie idzie przekroczyć transferu a dlaczego?
mam 1gb z max transferem w pakiecie a jeśli go przekroczę mam darmowy net nadal ale transfer spada do minimum i to mi wystarcza ;-) nie wiem tylko ile to jest minimum

zgadza sie ze nalezy czasem miec nagrane takie rozmowy i np pod androidem jest taka aplikacja ;-)

za takie bledy i upieranie sie operatora powinny byc odkodowania np resztę umowy za darmo ;-)

jesli w umowie priorytetem jest wykorzystanie pakietu a potem naliczanie opłat to sprawa jest banalnie prosta (a tak jest zawsze) i nie ma tu o co sie kłócić tylko żądać na piśmie uzasadnienia i isc z nim do sądu wraz z odszkodowaniem za uszczerbek moralny……… ;-) na androida jest aplikacja  USSD która nam pokazuje wszelkie pakiety jakie mamy i ile do konca ;-)

dodam jeszcze ze z uzasadnieniem na piśmie a potem ugoda na piśmie która jest łamaniem prawa – wygrana w cuglach

jesli to jest prawda a możliwe że tak to byłaby niezla nauczka dla operatora a telefon gratis

Mnie to nie dotyczy. Powodzenia w nauce :)

te minimum to 16kbps

„Z racji jednak małej ilości czasu pozostałego na odpowiedź zgodziliśmy się na ugodę…” po pierwsze świadczy to o tym, że nie do końca koleś pisze prawdę, a po drugie podpisując ugodę zamyka sobie w zasadzie drogę skutecznego wyegzekwowania swojej racji na drodze sądowej.

Trzeba być kompletnym baranem, żeby podpisać ugodę jeśli nie jest się niczemu winnym…

taaa. mój kolega co jest w orange „wygadał” 2 godziny w 5 mienut? Niemożliwe A jednak…. ORANGE (dziś zmienia się z orange – rachunki zmieniają się z minutą – płać albo zginiesz. Zapraszamy na orange.pl)

Znów śmiać mi się chce jak widzę taki artykuł .:) Ja nabiłem podłączając telefon do komputera jako modem na 11000 ponad  ale nie wiedziałem , że po przekroczeniu 1gb transferu płacę za każdy mb kwotę określoną w cenniku , gdyż podpisałem nową umowę pantera. Wcześniej miałem iphona z internetem i po przekroczeniu transferu megabajtów nic nie płaciłem a prędkość pobieranych danych spadała ,,, I w taki o to sposób nabiłem sobie rachunek na 11000 tys. Babka na infolinii w Orange dała ciała  gdy za 1wszym razem zablokowali mi telefon,  każąc wpłacić zaliczkę  1700 zl , powiedziała , że to pomyłka i bez problemu go odblokowała . Ha ha więc nabijałem dalej… Gdy za 2gim razem zablokowali , dzwoniąc na infolinię dowiedziałem się iż muszę zapłacić 11tys za pobrane dane .. Trochę strach , napisałem reklamację , rozmowy są nagrywane więc było łatwej , obyło się bez sądu i moją reklamacja została rozpatrzona pozytywnie . Teraz korzystam z telefonu spokojnie gdyż dostałem dodatkowy transfer 5gb za 60 zl na 11 miesięcy , o który sam poprosiłem , a cała kwota została umorzona. Można spokojnie się dogadać z tą firmą nawet jeśli to twój błąd … Pozdrawiam :)

podaj kolego jakies szczegóły jak to zrobiłes, ja mam podobny problem próbują mnie naciąć na 2400 pln

mam podobny problem z Orange; po zakupie telefonu Nokia C7 godzina czasu użytkowania tego aparatu wystarczyła, żebym otrzymał sms z informacją o wyczerpaniu środków na koncie (a pracownica salonu rzekomo zablokowała w opcjach połączenie z internetem, o co ją poprosiłem). Rachunek za same usługi internetowe wyniósł prawie 800zł. Oczywiście dwukrotnie składałem reklamację (bez sukcesu), a w odpowiedzi otrzymywałem tylko propozycję skorzystania z dodatkowego pakietu internetowego 5GB za 60zł miesięcznie, który musiałbym wziąć na co najmniej 13 miesięcy. Dodatkowym argumentem, którzy przedstawiałem w zgłoszeniach reklamacyjnych był fakt, że pracownica salonu poinformowała mnie o promocyjnej usłudze „Sprawdź Pakiet”, dzięki której przez następne 8 dni od podpisania umowy o przedłużenie współpracy z Orange, przysługiwało mi darmowych 200MB przesyłu danych – od dnia podpisania umowy!!!! W rzeczywistości pakiet promocyjny rozpoczynał się od nowego okresu rozliczeniowego, co teraz jest dla mnie wręcz logiczne.  Ten fakt, mimo że pracownica wykazała na tyle przyzwoitości, że przyznała się do wprowadzenia mnie w błąd, w ogóle nie był brany pod uwagę przy rozpatrywaniu reklamacji. Po dwóch reklamacjach zgłosiłem się do Urzędu Kontroli Elektronicznej z prośbą o przeprowadzenie procesu mediacyjnego, ale nie sądzę, że to coś da. Najgorsze jest to, że takich przypadku, jak ten są setki albo tysiące, o czym można przekonać się na forach internetowych. Ja i tak jestem szczęśliwcem, bo moje 800zl jest niczym w przypadku rachunków opiewających na kwoty powyżej 10000zł.

Witam,
Ja dzisiaj również przeżyłem szok… wczoraj info o przekroczeniu 800zł, a dzisiaj o przekroczeniu 4,5 tys…. i zablokowany tel pod warunkiem zapłaty 3000tys…. masakra… złożyłem reklamacje.. i Pani w BOK mówi że to moja wina.. przez 9 dni -14GB co jest fizycznie niemożliwe… tel ma z 3G pamięci…hmmmm… dzisiaj chyba kawy nie potrzebuje…. zna może ktoś jakieś rozwiązanie???????Pzdr

NO JA TEŻ DOSTAŁEM OD TYCH GNOJÓW ANULACJE FAKTURY POD WARUNKIEM ZE PODPISZE UMOWE NA PAKIET!

OSZUSCI ZASRANI GDZIE JEST QRWA POLSKIE PRAWO????????!!!!

JEŚLI SĄ CHĘTNI DO POZWU ZBIOROWEGO DO SĄDU CO DO ORANGE PROSZĘ PISAĆ DO MNIE!

WISTER-144@O2.PL

WIECIE CO CAŁĄ TA KONSTYTUCJA PRAWO TO TYLKO ZASRANE PUSTE I GÓWNO WARTE SŁOWA ! OOO tyle mam do powiedzenia na mój kraj, szkoda mi tylko mojego dziadka który zginął walcząc o naszą ziemie nasze możliwości i dostał kule od tyłu w głowe w lesie

w dupie mam taki kraj i te ich tzw prawo!

szkoda słów po prostu! wystrzelać wszystkich polityków!!! jakaś rewolucja musi być bo TUSK nam wszystko sprzeda już ziemie lasy posprzedawał podatki nam nawalił bezrobocie rośnie….

ile jeszcze mógł bym pisać… to sie płakać chce aż siwych włosów przy 24 latach życia dostałem z nerwów

Administratorze proszę Cie bardzo nie usuwaj mojej wiadomości dziękuje

witam serdecznie. właśnie mam taką samą sytuację jak w/w rozmówca. szczerze. Szlak mnie trafia.
od 3 dni mam zablokowany telefon mimo iż nie wykorzystałem środków w ramach abonamentu.
o północy a dokładnie po godz 24 telefon sam łączył się z internetem i coś pobierał . niemam pojęcia co i na jaką cholerę.
dzwoniąc do Orange oczywiście jak niby nic jest kwota 896zl do zapłaty.szlak mnie trafia jak myśle o takiej sytuacji. proszę podpowiedzieć co mam zrobić w tej sytuacji.
surzynsebastian@interia.pl

Czy możesz przesłać treść tej reklamacji my mamy powyżej 10 tyś……. dzięki za pomoc doti82@poczta.onet.pl

Witam, mam niestety podobny problem, tyle, że u mnie nie było „dziwnych” połączeń, problemem jest taryfikacja UWAGA! 12 000 PLN za 1GB. Niby taki miałam pakiet z 2008 roku. Orange oczywiście zaproponowało anulowanie tej opłaty przy podpisaniu umowy na internet za 99pln na 36 m-cy. odmówiłam i napisałam skargę do UKE. Jeśli ktoś miał podobny problem ,to proszę o info. mail do mnie: d0ra@wp.pl dzięki

też mam taki sam problem, za 1,7gb orange wystawił fakturę 1850 zł- pierwsza reklamacja nie została pozytywnie rozpatrzona przez orange. Kolejny rachunek pomimo wyłączenia internetu przyszedł na 630 zł. Nie było połączeń z Internetem w takiej ilości, jak prezentowane na fakturze. Porażające i zaskakujące jest podejście orange, gdzie nawet odmówili przedstawienia wykazu stron internetowych, z którymi rzekomo były połączenia. Z tego co widzę wiele osób ma taki problem, musimy się wszyscy zebrać i wspólnie wystapić przeciwko orange. Nie może tak być, że będą tak postępować ze swoimi klientami i wystawiac rachunki nie mające pokrycia w realizowanych usługach. mój adres pomaranskae@interia.pl proponuję założyć stronę gdzie moglibyśmy wszyscy się tam komunikować.

Witam ,miałam podobna sytuacje w tym roku w miesiacu marcu….Moj telefon laczyl sie z internetem od 9 do 26 marca i w tym czasie nabil kwote na moim rachunku w wyskokosci 5146 .Oczywiscie umorzyli kwote oferujac w zamian pakiet…Mysle ,ze to celowe dzialanie z ich strony majace na celu naciaganie ludzi na pakiety ,orange to oszusci ,gdyby nie bylo w tym ich winny nie umarzali by tak duzej kwoty …Nie wiem co zrobic  ,wiem ze to nie ja pobieralam dane bo nie korzystalam z internetu w ogole ….podpisac to porozumienie czy procesowac sie z nimi???

Dołączam się do komentarzy. Dziś dostałem sms z zawiadomieniem iż zablokowano mi usługi i mam zapłacić 200 zł. Zdenerwowałem się niezmiernie bo wykupiłem pakiet 100 mb bo wiem że nigdy nie wykorzystałem 100 mb na internet w telefonie. Przy telefonie do BOK dowiaduje się że połączenie z internetem które faktycznie nawiązałem około godziny 8:00, będąc w pracy na dosłownie 2-3 minuty aby pokazać coś koledze przetransferowało 124mb i naliczyło mi 251 zł.
Porażka i wielkie rozczarowanie. Przeszedłem do tej sieci i podpisałem swoją pierwszą umowę o abonament z nadzieją na wygodę i spokój. Jednak okazuje się że to był zły pomysł… Reklamacja jest w trakcie rozpatrzenia a ja oczywiście zostałem bez telefonu… Nie wiem jeszcze jak sprawa się potoczy ale nie zostawię tego i nie zapłacę za coś czego nie wykorzystałem. Dodam tylko jako ciekawostkę iż transfery na wykazie na stronie Orange i w historii przeglądarki w telefonie wachają się od ponad miesiąca w granicach 50-400 kb. 

Czy komuś umorzono taki rachunek gdyż mam ten sam problem a mój rachunek wynaosi1135,48zł?????

Tak, mi.