Teraz czas na dużą awarię w Plusie…

Awaria w Plusie

Awaria w Plusie

Wczoraj doszło do poważnej awarii w sieci Play, a dzisiaj problemy mieli użytkownicy Plusa. Wiele stacji na terenie Białegostoku oraz w północno-wschodniej Polsce zostało odciętych.

Od rana na fanpage’u Plusa na Facebooku pojawiają się komentarze użytkowników, którzy nie mogli zalogować się do sieci.

Awaria w sieci Plus

Awaria w sieci Plus

Wpisy na profilu Plusa świadczą o tym, że problem dotknął użytkowników z Białegostoku i okolic. Jak nietrudno się domyślić, ustalenie przyczyn awarii zajęło operatorowi chwilę. W tym czasie użytkownicy nie zostali poinformowani ani o jej przyczynach, ani spodziewanym terminie usunięcia. Kłopoty miały także osoby korzystające z ofert operatorów wirtualnych bazujących na infrastrukturze Plusa. Wystarczy spojrzeć na kolejne komentarze na Facebooku:

Czy znany jest już orientacyjny czas naprawy sytuacji w Białymstoku? Od godziny 9 nie ma możliwości korzystania z telefonu w Państwa sieci.

Kamil

Witam, mam problem z wysyłaniem SMSów oraz dodzwonieniem się do kogokolwiek, inni do mnie też nie mogą się dodzwonić. Chodzi tu o Białystok. Kiedy usterka będzie naprawiona?

Krzysztof

Kiedy zostanie usunięta awaria waszej sieci w Białymstoku?

Mariusz

Plusowi udało się wreszcie znaleźć powód awarii. Okazuje się, że przyczyną było uszkodzenie światłowodu podczas prac budowlanych, o czym można przeczytać w oficjalnym oświadczeniu sieci Plus:

Dziś w godzinach porannych doszło w Białymstoku do uszkodzenia dzierżawionego od Exatela dużego łącza transmisyjnego sieci Plus. W wyniku awarii odcięta została transmisja do dużej liczby stacji 2G i 3G na terenie Białegostoku oraz w północno-wschodniej Polsce.

Plus podjął już działania, by do usunięcia awarii zapewnić łączność zastępczą, a właściciel uszkodzonego światłowodu, czyli firma Exatel, pracuje obecnie nad przywróceniem zerwanej transmisji.

Wstępne ustalenia wskazują, że powodem awarii było uszkodzenie światłowodu przechodzącego przez skrzyżowanie, na którym prowadzone są prace budowlane.

Operator sieci Plus przeprasza wszystkich klientów za wszelkie trudności związane ze wspomnianym powyżej incydentem.

Operator podjął już prace mające na celu usunięcie usterki. Na razie jednak większość osób wciąż nie może korzystać z funkcji telefonicznych lub są one mocno ograniczone (np. tylko wysyłanie SMS-ów). Nie wiadomo też, kiedy awaria zostanie całkowicie usunięta.

Poważna awaria w Play. MMS-y trafiały do przypadkowych odbiorców!

Wiadomo, problemy się zdarzają, ale tego akurat można było uniknąć. Trudno wyobrazić sobie bowiem, jak podczas remontu skrzyżowania można uszkodzić światłowód. Czy naprawdę nikt nie kontroluje tego typu prac? Nie ma planów? Zresztą podobnego zdania jest pewnie większość poszkodowanych użytkowników. Ciekawe, czy Plus przygotowuje już jakąś formę rekompensaty.

Regulamin komentowania

  • Marcin_p6

    Ciekaw jestem w jaki sposób operator mogł uniknąć tego typu awarii? Skąd takie stwierdzenie? Jest to ewidentna wina firmy budowlanej i wg mnie nie ma tam zadnej winy operatora, dobrym ruche jest uruchomienie zastepczych, tymczasowych odbiorników.

    • karolina88

      to wszystko przez PO!!!

      • Eddie

         dokładnie …  wina Tuska :)

      • MST

        No i po części tych wszystkich masonów.

    • http://komorkomania.pl Mateusz Żołyniak

      Dzięki za uwagę. Pozostało z poprzedniej wersji. Ja nie zrzucam tu winy na operatora.

    • Aurelio

      Zapewniając redundantne połączenie podczas projektowania sieci, lub wzmacniając sygnał stacji bazowych które nadal poprawnie pracowały w okolicach rejonu w którym nastąpiła awaria- zależnie od tego jakie anteny stosują. Aczkolwiek wina stała ewidentnie po stronie budowlańców, bo powinni wziąć poprawke na to że w miejscu w którym kopią mogą iść wrażliwe na uszkodzenia światłowody.. Zespawanie tych kabli nie jest proste i nie ma zbyt wielu firm które się tym zajmują- dlatego tylko to trwało, potem jeszcze dochodzi ponowne połączenie z bazami vlr i hlr i kilka innych pierdół- dlatego nie można oczekiwać że usterka zostanie naprawiona błyskawicznie i jeszcze domagać się wiadomości od operatora w sprawie usterki (sms’em?) zwłaszcza że wykrycie uszkodzonego miejsca w przypadku światłowodów też nie jest takie łatwe i znów potrzeba do tego odpowiedniego reflektometru

  • Gupies

    I am your leader/ yes I am your leader/ you’re not a believer/ suck a big dick

    • karolina88

      Chory jesteś?!!1

      • Zdzicha

        mentalnie i umysłowo1!!!!

        • Gupies

          a apple to guwno hihihi.

        • Benjaminbutton

          fffcale nie.!.!.!

        • karolina88

          a wlasnie rze tak buahaha

  • Anonim

    Z kolei w pewnej miejscowości (zaraz przy granicy z Czechami) na Opolszczyźnie, Plus nie działa już od ponad 2 tygodni :) Dodzwonienie się do klienta plusa z numeru innej sieci graniczy często z cudem. Z kolei komunikacja plus-plus przebiega poprawnie. 

  • informatorx

    Niech dadzą darmowe minuty, smsy lub pakiet minut w ramach rekompensaty a nie “przepraszam” frajerzy -.-

    • Znawca

      A to ich wina, że robole kopią na oślep głabie? Sam jesteś frajerem infomatorze pff

  • Lord

    panie redaktorze, 4 miesiące temu PKP Telekom 2 razy pod łodzią uszkodziło własny światłowód więc jak widać wszyscy kopią na oślep

    • http://komorkomania.pl Mateusz Żołyniak

       Ale o to mi chodzi, to jest kompletnie bez sensu.

    • Wojdi23

      TK Telekom :P

  • Rozycki Kielce

    Mnie plus od kwietnia prawie nie działa. Czekam na dzien konca umowy i cala firma z powrotem do tmobile.

  • http://www.facebook.com/kuba.wysocki Kuba Wysocki

    Przecież to nie plus tylko jakiś pijany budowaleniec przerwał ten kabel.

  • apollo19

    Drogi redaktorze. Widać że nie jesteś zorientowany w temacie budowlanym/kopania wykopów/planów tychże wykopów. A więc informuję że od dawna(od głębokiej komuny) na planach jest tak a w życiu kompletnie inaczej. Jak widać w tym przypadku nic się nie zmieniło. Operator koparki pewnie na planie nie miał tego kabla i tyle w temacie.

    • http://profiles.google.com/piotrek075 Piotrek Chlewicki

      Albo miał go 4m dalej, bo kiedyś tak się wykopało to tak położyli.

      Panie redaktorze trudno to jest sobie wyobrazić, że czegoś nie uszkodzą. Plany są jakie są kopią wg. nich na to, że ktoś kiedyś plan olał bo tak mu było wygodniej, albo po prostu operator złapał przypadkiem ten kabel koparką (mimo że uważał – wbrew pozorom zdarza się) i uszkodził rady nie ma ot “wypadek przy pracy”.
      Takie rzeczy się zdarzają, tragedii nie ma po prostu mówi się trudno i żyje się dalej. Ludzie chyba wytrzymają kilka godzin bez telefonu (na nr. alarmowy i tak się dodzwonią) więc nie ma co robić sensacji i zachowywać się jak Macierewicz.

      A ludzie na facebooku zachowują się jakby im tlen odcięto – każdy ma nagle ważny telefon do wykonania.

      • Tomasz Słowik

        Płacę za usługę, która ma działać. Nie interesuje mnie dlaczego jest inaczej. Jeśli paczka w firmie kurierskiej nie dotrze na czas, to nadawcy nie będzie interesowało, że akurat firmie padł system, bo nie mieli Internetu z winy operatora. Dostanie się firmie kurierskiej. To samo dotyczy każdej innej usługi. 

        Dla mnie kable mogą nawet na orbicie latać, byle by to działało. Mam po dziurki w nosie wiecznych problemów z Orange, UPC, kurierami i sprzętem elektronicznym. Bo Ci poprawiają od 2 miesięcy infrastrukturę, tu mi zły kabel podłączyli, a gdzie indziej kurierowi nie chciało się wyjść z samochodu sprawdzić czy ktoś jest w domu… 

        • http://profiles.google.com/piotrek075 Piotrek Chlewicki

           A czy masz te awarie co tydzień? Nie, więc w czym problem, że coś kiedyś nawali i jesteś przez dzień bez telefonu. Awaria to nie fuszerka. Jeśli kurier olewa sprawdzanie czy ktoś jest w domu to jest to fuszerka, jeśli operator nie potrafi ci podłączyć internetu to jest fuszerka, ale gdy padnie im system/urwie się kabel itp. to jest awaria i trzeba to po prostu zrozumieć.
          Ludziom się już chyba nieco w głowach poprzewracało.

          Plus powinien to oczywiście zrekompensować jakimiś minutami itp. bo była to pewna niedogodność, ale bez przesady.

        • Aurelio

          Jak zawali się metro w warszawie i akurat będziesz miał bilet na przejazd to tez będziesz wymagał przewozu? Albo jak ktoś zbuduje sobie maszynkę do zakłócania sygnału to też będziesz miał pretensje do operatora?

          Usługa działa zazwyczaj przez ponad 97% czasu (dąży się do 99,9%) i nie ma bata żeby wyrobić kiedykolwiek 100% – to było by po prostu nieopłacalne i nie przynosiło prawie żadnych zysków- gdybyś zagłębił się w temat projektowania sieci to byś wiedział że to takie proste nie jest, a czynników które mogą zakłócić jej poprawne działanie jest całe mnóstwo. Podczas projektowania zawsze i tak zwraca się uwagę na ochronę linii i na słabe punkty- i jeśli wiadomo że w pobliżu światłowodów mogą być prowadzone kolejne prace to są one odpowiednio zabezpieczone i powinny być dokładnie zaznaczone na mapie.

          Kabel będzie na orbicie latać ale tylko jeśli podłączony jest do instytucji która potrzebuje mieć zawsze ten internet- czyli jak już to pogotowie/ komisariat itp. – jeśli przeciętny szarak straci połączenie na kilka godzin to krzywda mu się nie stanie, a jeżeli w szpitalu by się to posypało to mogły by powstać problemy.

  • Sdsdfsd

    Polacy to dziwny naród, awaria nie lezy po stronie Plusa tylko osob trzecich!! Ale polak potrafi, narzekac i wymagać, darmowe minuty darmowe smsy !!!! ZA CO SIE PYTAM??? Awaria awarią raz w Plusie dwa w Play trzy w Tmobile i orange Nie pasuje to ZMIEŃ dostawce!!! Ty odejdziesz kolejnych 2 przyjdzie z innej sieci, to samo po sklepach sie słyszy kazdy chce rabat albo zniżke albo gratisy!!! Jak idziecie po bułki do sklepu to też o rabat prosicie ? albo narzekacie ze zostały tylko kejzerki ?? Nie dziwne że kazdy ucieka z tego kraju.

  • Nazir

    Mam numery w T-mobile i nie korzystam z Plus

  • http://www.facebook.com/people/Marcus-Toxik/1642432958 Marcus Toxik

    tak w ramach rekompensaty loda ci zrobi. Kcesz ?

  • Adny

    “Trudno wyobrazić sobie bowiem, jak podczas remontu skrzyżowania można uszkodzić światłowód. Czy naprawdę nikt nie kontroluje tego typu prac? Nie ma planów?”
    Pewnie, że są, ale co poradzić, że złe? Jakiś czas temu przy remoncie dostaliśmy plany sieci podziemnych z 2011r. Od tego czasu nie był tam remontów. 3 miesiące prace wykonywano przeznaczone na 2 dni właśnie z racji dokładności takich planów. A ile tam rur i kabli nowych było, można było się załamać… Witamy w Polsce ;-)

  • Sensation

    OSZUŚĆI Z PLUSA ____________Bardziej mnie interesuje dlaczego plus nalicza nieprawidłowy czas rozmów niż jest w rzeczywistości. Ciągle jest tak że nawet jak połączenie trwa w rzeczywistości 1s to raport sms przychodzi że połączenie trwało 3-5s  pytam się jakim cudem? Przecież to nie możliwe jest skoro mam w rejestrze napisane dokładnie ile trwało połączenie, a także samemu łatwo jest wyczuć różnicę między 1, a 3 s połączenia (sytuacja gdy numer nie odpowiada i zostaliśmy połączeni z pocztą głosową)

  • zniesmaczony

    a ja nie mam internetu w T-mobile od paru tygodni i kur*** chyba się tam przejdę, dzwoniłem wysłali jakiś pakiet, w salonie odesłali mnie gdzie indziej, a w kolejce byli ludzie z podobnymi problemami… coś tu nie halo jest

  • Josephine

    Od przeszło tygodnia mamy problem z odbiorem sieci PLUS w Poznaniu. Podobno była jakaś awaria. W dzielnicy Dolna Wilda nie można ani wybrać numeru ani odebrać żadnego numeru. JAK DŁUGO TO JESZCZE POTRWA i w czym tkwi problem?

  • Mieto1971

     Jestem wielo letnim waszym klientem ale wybaczcie ze sms przychodza i zostaja dostarczone po kikunastu godzinach

  • jerzy kulka

    Wstydydze sie za was W Plusie Bo jak dlugo mozna milczec o trwajacej awarji nie informujac klienta o awarji>Chcial bym sie dowiedziec jak dlugo ta awarja potrwa Jak beda regolowane sprawy odnosnie braku dostepu do sieci Plus

  • ania

    ja jestem uzytkowniczka sieci plus juz od dobrych paru lat niemoge uzytkowac swojego telefonu juz trzeci dzien jestem cierpliwa i wiem ze takie naprawy moga potrwac ale spieszcie sie bo telefon to moj jedyny kontakt z synem jestem mieszkanka swinoujscia i czekam na pozytywne wiadomosci i wynagrodzenie nieprawidlowosci