Fair Play - operator daje 30 dni na zmianę warunków umowy lub wymianę smartfona na inny model

Program Fair Play to kolejny ukłon fioletowego operatora w stronę klientów.

Czy jest Fair Play?

To nowe rozwiązanie sieci Play dla klientów, którzy nie są zadowoleni z wybranej oferty lub zakupionego urządzenia. Opcja ta dostępna jest dla klientów indywidualnych i biznesowych. Dotyczy wszystkich ofert abonamentowych, także tych związanych z internetem mobilnym/domowym.

Dzięki niej nowi klienci sieci lub osoby przedłużające swoje umowy mogą dokonać zmiany w obowiązujących warunkach — wybrać inną promocję/urządzenie lub zrezygnować z oferty. Można dokonać tego do 30 dni od podpisania umowy.

Jak to działa?

Zasady są dość proste. Po podpisaniu umowy użytkownik ma 30 dni na jej rozważenie. W tym czasie może wrócić do salonu, aby zgłosić zmianę jej warunków. Klient może wybrać np. promocję z niższym abonamentem i/lub inne urządzenie, jeżeli wcześniejsze nie spełniało jego oczekiwań. Play umożliwia wybór dowolnego sprzętu z jego oferty.

Program nie jest jednak całkowicie darmowy. Klient może ponieść opłaty w zależności od rodzaju dokonywanej zmiany. Szczegóły prezentują się następująco:

  • 0 zł za wybór mniejszego lub wyższego abonamentu — użytkownik dopłaca do droższego urządzenia lub dostaje zwrot różnicy w cenie, jeżeli zdecydował się na tańszy sprzęt;
  • 99 zł za anulowanie umowy (w formie obniżonej Kary Umownej, która wysyła jest pocztą) - użytkownik uiszcza opłatę za korzystanie z urządzenia, która wynosi 49 zł, 99 zł, 149 zł lub 399 zł (zależy od grupy cennikowej sprzętu).

Play umożliwia dokonanie tylko jednej zmiany dla danego numeru abonenckiego, a możliwość rezygnacji dotyczy tylko nowych klientów. Użytkownik do tego może zmienić urządzenie pod warunkiem, że oddaje urządzenie w pełni sprawne i z kompletnym zestawem.

Lepiej dokonywać wyboru z głową

Zobacz również: Techgadka: rozczarowania 2014 roku

Przedstawiciele fioletowego operatora na konferencji chwalili się zaletami programu, który został podpatrzony u amerykańskiego Sprinta. Zgadzam się z większością z nich, ale "umożliwianie sprawdzania najnowszych urządzeń i usług Play" zdecydowanie nie należy do tej grupy. Należy sobie uświadomić, że wymiana urządzenia na lepsze wiąże się z dodatkowymi opłatami, które wyliczane są na podstawie cennika operatora, a opcja rezygnacji z podpisanej umowy w każdym przypadku jest płatna. Nie jest to coś dla osób, które chcą bawić się w testowanie różnych rozwiązań.

Fair Play to świetna awaryjna opcja dla użytkowników, którzy podjęli pochopną decyzję (lub zostali do niej namówieni) i zdali sobie z tego sprawę dopiero po jakimś czasie. Wtedy możliwość dokonania małej zmiany może mieć krytyczne znacznie dla zadowolenia klienta. W mojej opinii lepiej od razu dobrze przemyśleć dokonywany wybór, aby nie musieć kombinować później z jego zmianą.

Źródło: Play

Podziel się:

Przeczytaj także:

Także w kategorii Aktualności:

Oto wizualizacje nowej siedziby Google'a. To odpowiedź na Apple Campus 2? #wSkrócie: iPhone 7 na zdjęciu oraz LG K5 oficjalnie LuMee, czyli selfie stick to przeszłość. Pojawiła się zupełnie nowa moda… Który z producentów androidów zarabia najwięcej na pojedynczym smartfonie? Odpowiedź może cię zaskoczyć #wSkrócie: wartość podzespołów Galaxy S7 oraz Meizu Pro 6 z 6 GB RAM-u Bosch tworzy własną chmurę. Będzie rozwijał inteligentne miasta, samochody i domy Najpierw Apple, teraz Samsung. Flagowce z linii Galaxy będzie można subskrybować. Nadchodzi nowy standard? #wSkrócie: parodia konferencji Apple'a, etui do iPhone'a 7 oraz Opera Mini na Androida z kompresją wideo Nadchodzi nowy flagowiec firmy LeEco - Le 2 Specjalny wydruk odcisku palca bez problemu oszuka skaner biometryczny 5 decyzji producentów smartfonów, które ciężko ogarnąć Najlepsi z najlepszych: 10 najmocniejszych smartfonów, które znajdziesz w polskich sklepach #wSkrócie: ceny Xperii X oraz XA, nowa muzyczna funkcja Facebook Messengera oraz etui do iPhone'a SE #wSkrócie: zapowiedź HTC One M10, Galaxy A9 Pro oraz VR-owe kolejki górskie Pomoc techniczna Apple'a na Twitterze - Apple'u, robisz to źle #wSkrócie: nowa polska sieć telekomunikacyjna, Meizu Pro 6 z ekranem 3D Touch oraz Galaxy S7 poddany testom wytrzymałościowym Premiera Oppo R9 zbliża się wielkimi krokami. Co o nim wiemy? #wSkrócie: Vivo Xplay5 na wideo oraz najpopularniejsze smartfonowe marki w różnych częściach świata Otwierasz lodówkę, a tam gogle VR. Przygotuj się na taką przyszłość #wSkrócie: Vivo Xplay 5 z wygiętym ekranem, Huawei P9 na zdjęciach oraz papier, kamień i nożyce w reklamie Androida HTC Vive - cena ujawniona. Można już zamawiać do Polski LG X cam i X screen telefonami dla mas? Śmiem wątpić. Masy nie wiedzą, czego chcą #wSkrócie: Galaxy S7 bez logo Samsunga, rok internetu za darmo w Playu oraz cena LG G5 Na prezentacji Galaxy S7 poczułem się jak w kinie przyszłości. Podoba mi się taka przyszłość

Popularne w tym tygodniu:

Tak wygląda iPhone 8? To już niemal pewne Samsung wygrał internet używając jednego emotikonu Huawei P10 Huaweiowi P10 nierówny. Chińczycy namieszali z podzespołami iPhone 8 - spora porcja przecieków Galaxy Note 7 do sprzedaży wraca w czerwcu. Ile będzie kosztował? Spotify Premium dla studentów za grosze Galaxy S8 czy S8+ - który sprzedaje się lepiej? Te liczby mogą cię zaskoczyć Galaxy S8 mini i LG G6 mini - czekam na was Dwie rzeczy, na które narzeka część użytkowników Galaxy S8 HTC One X10 oficjalnie. Średniak z dużą baterią Galaxy J3 (2017) - operatorzy pokochają tego smartfona Czerwonawy ekran Galaxy S8? Samsung ma rozwiązanie