Nie pokazuj konsultantowi, że jesteś zadowolony z oferty. Wykorzysta to

Doczekaliśmy się czasów, w których za stosunkowo niewielkie pieniądze można mieć nielimitowane rozmowy i SMS-y do wszystkich sieci oraz pakiet internetowy trudny do wyczerpania w miesiąc. Problem w tym, że nie wszyscy zdają sobie z tego sprawę.

Przed kilkoma miesiącami — podczas wypadu za miasto ze znajomymi — zauważyłem kątem oka, że jeden z kumpli ma w telefonie całkowicie wyłączony transfer danych. Widok dla mnie dość niecodzienny, więc zaintrygowany zapytałem, co jest powodem takiego stanu rzeczy podejrzewając, że chodzi o troskę o baterię. Bynajmniej. Okazało się, że kolega nie chce płacić za internet.

Nie byłbym sobą, gdybym nie drążył tematu. Okazało się, że bohater tej historii miał fatalną ofertę w miksie, w której stawki były absurdalnie wysokie. Wyższe niż te, które ja miałem wówczas… w roamingu.

Czym prędzej zaproponowałem przejście na jakąś ofertę no-limit. Kolega nie był specjalnie zainteresowany, bo "dużo dzwoni i pisze do Plusa, a tu ma fajne pakiety SMS-ów". Jak się pewnie domyślacie, to była długa rozmowa, ale ostatecznie cała historia zakończyła się no-limitowym happy-endem.

Powód uwiązania niekorzystną ofertą? Bohater liryczny co kilkanaście miesięcy udawał się do salonu operatora tylko po to, by przedłużyć umowę. Nikt nigdy nie zaproponował mu lepszej oferty, dlatego przez lata umowa była przedłużana na tych samych, coraz bardziej nieopłacalnych warunkach.

Krótki research pokazał mi, że problem jest powszechniejszy niż myślałem

Wiele ludzi z mojego otoczenia nie wykorzystuje w pełni możliwości telefonu przez niekorzystne umowy z operatorami. Dotyczy to zwłaszcza osób starszych, które nie zdają sobie sprawy z tego, jak szybko rozwija się rynek i przedłużają umowy na tych samych warunkach. Konsultanci rzadko sami z siebie proponują niższe stawki jeśli klient nie wykaże inicjatywy. Strach pomyśleć, ile "ofiar" takich praktyk jest w całym kraju.

Okazuje się, że z podobnymi sytuacjami spotkali się także nasi czytelnicy.

Sam znam osoby, które są w podobnej sytuacji (np. SMS za 69 gr). A jak pytałem dlaczego tak trzymają się starych ofert — a bo nie chce mi się nic zmieniać ;) Już chyba 10 lat tak płacę. I faktycznie przy przedłużeniu nie ma żadnej inicjatywy oprócz: "wcisnę jeszcze jakieś dodatkowe usługi". Trochę to nie fair.

Marian Kowalski

Zobacz również: Internet rzeczy czy rzeczy internetu?

Pracowałam w salonie jednej z sieci i mieliśmy przykaz wciskania klientom najsłabszej oferty. Notorycznie obrywałam za to, że nie miałam serca robić ludzi w konia. Dziś już tam na szczęście nie pracuję, a rozmowę w salonach zaczynam od uświadomienia konsultantowi, że doskonale wiem, jak wygląda jego praca i co może. Rozmowę o konkretach, rzecz jasna.

Miyako_Witch

Oczywiście nie piszę tego wszystkiego, by zadrwić z nieświadomych konsumentów. Nikt nie jest ekspertem od wszystkiego, a oferty operatorów to — patrząc obiektywnie — ciężki temat. Ja pewnie regularnie, nieświadomie przepłacam kupując z przyzwyczajenia te same kabanosy.

Udając się do salonu operatora trzeba być przygotowanym

Im mniejszą będziesz miał wiedzę na temat najnowszych ofert operatora, tym konsultantowi łatwiej będzie wycisnąć od ciebie jak najwięcej. Dla większości z was będzie to truizm, ale — jak miałem okazję się przekonać — nie brakuje osób, które pokładają zbyt dużą wiarę w ludzką życzliwość.

Trzeba być też świadomym jednej rzeczy. Branża telekomunikacyjna rozwija się tak szybko, że nie ma opcji, by po dwóch latach korzystania z jakiejś oferty być skazanym na te same warunki. Możesz liczyć albo na niższe stawki, albo na większy pakiet danych, albo na inne bonusy. W salonie operatora nie dawaj konsultantowi do zrozumienia, że jesteś zadowolony z oferty i zależy ci tylko na przedłużeniu umowy. Wykorzysta to.

Obecnie nielimitowane rozmowy i SMS-y do wszystkich sieci oraz przynajmniej 5–10 GB internetu przy miesięcznym zobowiązaniu w wysokości 30–40 zł to absolutny standard. Jeśli płacisz więcej lub dostajesz mniej — przepłacasz.

Osobiście jestem wielkim orędownikiem ofert no-limit w abonamentach z umową na czas nieokreślony. Tego typu oferty mają m.in. nju mobile, Virgin Mobile, Red Bull Mobile, Heyah czy Mobile Vikings (tylko prepaid). Stawki są zazwyczaj korzystniejsze niż w tradycyjnych ofertach na kartę, a wieloletnie doświadczenie pokazało mi, że operatorzy bardziej dbają o moje zadowolenie, gdy nie jestem uwiązany umową na lata.

W przypadku klasycznych abonamentów operatorzy kuszą oczywiście telefonami "za złotówkę", ale często bardziej opłaca się kupić telefon na raty w sklepie, a ofertę operatorską dobrać osobno.

Podziel się:

Przeczytaj także:

Także w kategorii Aktualności:

Samsung Galaxy S8 także w wersji z 6 GB RAM-u. Jest tylko jedno "ale" W konkursie HTC do wygrania jest smartfon... z 2013 roku. Wbrew pozorom ma to sens OnePlus 3T w nowej wersji. Kosztuje tyle samo co poprzednia, ale raczej jej nie kupisz Nokia 6 poddana torturom. Czy jakość wykonania trzyma poziom fińskiej legendy? Flagowiec LG nie pojawi się na największym rynku na świecie Vertu trafiło w ręce biznesmena, który miał zatarg z Nokią Eye - etui ostateczne. Dodaje do iPhone'a system Android, bezprzewodowe ładowanie i dodatkowe sloty na karty SIM Europejska cena LG G6. Ile smartfon może kosztować w Polsce? Po co komu światło? Oto technologia śledząca ruch z wykorzystaniem dźwięku W smartfonach Nokia mogą pojawić się aparaty z optyką Zeissa Galaxy S8 miał mieć czytnik linii papilarnych zintegrowany z ekranem. Co poszło nie tak? Lenovo K5 teraz w niższej cenie Sprzedaż smartfonów w 2016 roku. Najwięcej sprzedał Samsung, a najwięcej zarobił Apple Polak pracuje nad... najmniej szkodliwym telefonem na świecie PowerVR Furian oficjalnie. Przygotuj się na potężny skok wydajności graficznej w kolejnych iPhone'ach Android O - jakie nowe funkcje się pojawią? Są pierwsze przecieki Nowa Nokia 3310 rozchodzi się jak świeże bułeczki. Zaskoczeni? ProTruly Darling to pierwszy smartfon z kamerką 360. Wygląda paskudnie Na tę wiadomość długo czekałem. YotaPhone 3 jednak powstanie! Samsung zaczyna promować Galaxy Note'a 8 przed premierą Galaxy S8? Dyrektor operacyjny Huaweia przekonuje, że 4 GB RAM-u w smartfonie wystarczy. Mnie nie przekonał father.io i Inceptor coraz bliżej. Laser tag w rozszerzonej rzeczywistości W tym pudełku kryje się Nokia 3310 w bardzo nietypowej wersji Upulse to nowa budżetowa seria smartfonów firmy Wiko

Popularne w tym tygodniu:

Czerwony iPhone 7, odświeżony iPhone SE i nowy iPad. Oto nowości Apple'a Nie pokazuj konsultantowi, że jesteś zadowolony z oferty. Wykorzysta to 5 starych telefonów, które wspominam najmilej Galaxy S8 miał mieć czytnik linii papilarnych zintegrowany z ekranem. Co poszło nie tak? Europejska cena LG G6. Ile smartfon może kosztować w Polsce? Galaxy S8 - nowe zdjęcia, kolory, wyniki benchmarków i ceny Eye - etui ostateczne. Dodaje do iPhone'a system Android, bezprzewodowe ładowanie i dodatkowe sloty na karty SIM Nokia 6 poddana torturom. Czy jakość wykonania trzyma poziom fińskiej legendy? W konkursie HTC do wygrania jest smartfon... z 2013 roku. Wbrew pozorom ma to sens Android O oficjalnie. Oto lista nowych funkcji W smartfonach Nokia mogą pojawić się aparaty z optyką Zeissa Nieznane telefony znanych marek: Nokia