Fairphone, czyli jak szczytna idea przegrywa z rynkowymi realiami

Pierwszy Fairphone nie będzie już wspierany. Nie ma zapasowych części potrzebnych do jego wymiany, a do tego firma nie będzie pracować nad nowymi aktualizacjami oprogramowania. Jakiekolwiek wsparcie tego urządzenia kończy się "już" po niespełna czterech latach...

Fairphone 2 - telefon, którego zaletą jest łatwa naprawa

Fairphone 2 - telefon, którego zaletą jest łatwa naprawa

Idea brzmiała świetnie, ale…

Fairphone to wprowadzony w maju 2013 roku smartfon, który powstał w oparciu o ideę Sprawiedliwego Handlu. Był on nieco droższy niż podobne urządzenia, ale kupujący go mieli pewność, że odpowiedzialne za jego produkcję osoby nie są wyzyskiwane.

Dlaczego to takie istotne? Smutną i nieznaną większości użytkowników stronę produkcji telefonów przedstawił jakiś czas temu Łukasz Michalik w tekście "Jak powstaje smartfon? Jeśli poznacie prawdę, być może nigdy więcej go nie kupicie".

Łukasz Michalik

Czym Fairphone przekonuje potencjalnych nabywców? Atutem telefonu ma być przede wszystkim fakt, że kupujący będzie znał miejsce pochodzenia i ceny części, z których złożono urządzenia, a producent telefonu gwarantuje, że wszyscy, którzy biorą udział w jego powstawaniu – z uwzględnieniem długiego łańcuch podwykonawców z różnych krajów – są godziwie wynagradzani i pracują w bezpiecznych warunkach.

Zaletą Fairphone'a miało być również długie wsparcie. Producent zadbał o to, aby użytkownicy w łatwy sposób mogli naprawić uszkodzone urządzenie — eksperci z iFixIt łatwość wymiany podzespołów ocenili w na siedem w dziesięciostopniowej skali, a ponadto stworzyli serię darmowych poradników, które krok po kroku pokazują, jak zrobić to samemu.

Pierwszy Fairphone

Można było więc sądzić, że Fairphone — jak na smartfonowe standardy — będzie produktem długowiecznym. Tym bardziej, że sam producent miał stale dbać o dostępność części zamiennych. Teraz firma musiała jednak poinformować o zakończeniu wsparcia dla swojego pierwszego smartfona.

"Po prostu się to nie opłaca"

Fairphone nie tylko nie dostanie już aktualizacji, ale użytkownicy nie będą mogli kupić zapasowych podzespołów, gdy coś się zepsuje. Dlaczego tak się stało? Na pytanie to w dość obszernej formie odpowiedział Bas van Abel (szef firmy Fairphone) we wpisie na firmowym blogu.

Pierwszy Fairphone

Zobacz również: Techgadka: rozczarowania 2014 roku

Jasno stwierdził on, że jest mu bardzo przykro, iż wsparcie dla urządzenia zostało zakończone, ale ciężko mu cokolwiek z tym robić. Firma zakończyła niedawno produkcję urządzenia, które bazowało na konstrukcji jednego z producentów, ale wystosowała od razu do partnerów prośbą o dalszą produkcję części zamiennych.

Zdecydowali oni jednak, że tworzenie i magazynowanie podzespołów jest już zwyczajnie nieopłacalne. Fairphone nie może z tym nic zrobić — użytkownikom zabraknie zwyczajnie części zamiennych, którymi mogliby zastąpić uszkodzone podzespoły. To koniec.

4 lata. To dużo czy mało?

Fairphone — względem obecnych standardów rynkowych — jest urządzeniem wiekowym. Można byłoby stwierdzić, że osoby, które kupiły telefon zamieniły go jakiś czas temu na nowy. Należy pamiętać jednak, że produkt ten kierowany był do ściśle określonej niszy użytkowników, która wspiera ideę Sprawiedliwego Handlu.

Spora ich część wciąż wykorzystywała Fairphone'a (np. jako awaryjny telefon), na którego wcześniej wydało nieco więcej pieniędzy. Nie powinno więc dziwić, że są osoby mocno krytykujące decyzję firmy. Nie dziwi to ani mnie, ani Mirona.

Miron Nurski

4 lata wsparcia serwisowego to krótko. Dla porównania ostatnim iPhone'em, którego oficjalnie nie da się już naprawić, jest 3GS z 2009 roku. No nowszych modeli wciąż dostępne są części zamienne.

Poza tym dało się odczuć, że ponadprzeciętnie długa żywotność miała być jedną z największą zalet Fairphone'a. Firma sprzedawała podzespoły na swojej stronie i przygotowała poradniki ułatwiające samodzielną naprawę. Klient niewymagający wypasionej specyfikacji miał prawo oczekiwać, że kupuje telefon, który posłuży mu naprawdę długo.

Jakby nie patrzeć — dłużej wspierana jest zdecydowana większość androidów, a Microsoft zadbał o serwis nawet tych modeli Lumia, które porzucił już jakiś czas temu. Ciężko mieć jednak pretensje do producenta.

Szczytne intencje nie wystarczą…

Fairphone'owi nie można odmówić chęci. Firma starała się wesprzeć szczytną ideę Sprawiedliwego Handlu, ale jej projekt poległ z najbardziej błahego powodu, jaki może przyjść do głowy — nie opłaca im się tworzyć podzespołów dla tak małej grupy użytkowników.

Firma wskazuje, że cały czas na rynku dostępny jest Fairphone 2. Model z modularną konstrukcją jest jeszcze prostszy w naprawie (10/10 u iFixIt), ale czy rzeczywiście można zawierzyć, że jego wsparcie serwisowe będzie dłuższe niż w przypadku pierwszego Fairphone'a? Idee i pomysły to jedno, a realia rynkowe to drugie…

Źródło: Fairphone

Podziel się:

Przeczytaj także:

Także w kategorii Aktualności:

#wSkrócie: Galaxy S8 Active na wideo, aparat Note'a 8 i Dwayne Johnson w reklamie Apple'a Elastyczny tablet Lenovo na wideo. Nie mogę się doczekać takich urządzeń Nowe smartfony vs stare reklamy, czyli jak producenci wpadają we własne sidła #wSkrócie: Samsung chce mieć lepsze AirPods oraz Galaxy Note 8 i Nokia 8 na nowych zdjęciach Mira Prism to tanie gogle rozszerzonej rzeczywistości, które mogą sporo namieszać Razer może stworzyć smartfona dla graczy. Czy pomysł ma szansę wypalić? Samsung Galaxy Note 8 - data premiery ujawniona #wSkrócie: specjalna edycja beatsów, cena iPhone'a 8 i Meizu Pro 7 w bazie TENAA LG Q8 oficjalnie. Mniejszy brat multimedialnego LG V20 wylądował w Europie Lenovo stawia na sztuczną inteligencję. Zobacz nowe prototypy Nokia 3310 (2017) poddana torturom. Czy zasłużyła na swoją nazwę? Nokia 8 już wkrótce. Wszystko, co wiadomo o nadchodzącym flagowcu Te modele iPhone'ów są obecnie najpopularniejsze #wSkrócie: Xiaomi Mi 5X na zdjęciach, pięć ZenFone'ów w sierpniu i duże zmiany w HMD Ta kobieta próbowała przemycić 102 iPhone'y... przyklejając je do siebie Wyjaśnijmy sobie jedno: nie ma już żadnych "Google Glass" Glass Enterprise Edition oficjalnie. Oto następca okularów Google Glass #wSkrócie: LG V30 i Nokia 8 na nowych zdjęciach, ekrany Galaxy S9 i S9+ oraz rekord ZTE LG Q6 - pierwsze wrażenia Xiaomi Mi 5X już wkrótce. Nie będzie tym, czy, się wydaje #wSkrócie: iPhone z nietypowym wyłącznikiem oraz Nokia 8 i Galaxy Note 8 na zdjęciach Moto Z2 Play w Polsce tańsza od poprzednika. Jest dobrze! Nowa Nokia 105 i Nokia 130 oficjalnie. Tanie komórki do podstawowych zastosowań Wpadka HTC: domyślna klawiatura zaczęła wyświetlać reklamy

Popularne w tym tygodniu:

#wSkrócie: promocja dla wymieniających telefon na Galaxy S8 oraz nazwy nowych iPhone'ów Apple Watch Series 3 oficjalnie. Nie potrzebuje iPhone'a, by działać Google wykupi HTC? To coraz bardziej prawdopodobne! Gniazdo słuchawkowe jako opcjonalne i płatne akcesorium do telefonu? Tak, to się dzieje naprawdę #wSkrócie: konferencja Apple'a na żywo, benchmarki Apple A11 i składane smartfony Samsunga #wSkrócie: Galaxy S9 z super slow motion, mobilny Amazon po polsku oraz Huawei G10 i Meizu M6 na zdjęciach #wSkrócie: aktualizacja do iOS 11, Huawei Mate 10 na zdjęciu i nowa funkcja Gmaila #wSkrócie: Nokia 9 z Oreo, nowe statystyki Androida i spore ograniczenie Face ID Huawei Mate 10 na pierwszej wiarygodnej wizualizacji. Szału nie ma, ale Huawei może mieć jeszcze asa w rękawie Sztuczna inteligencja a fotografia mobilna. Jak inteligentne algorytmy zmienią zdjęcia robione smartfonem iPhone 8 i iPhone 7s - podsumowanie przecieków #wSkrócie: Android 8.0 Oreo dla smartfonów Moto, Huawei Mate 10 Lite i cena części iPhone'a X