Unia Europejska: roczna gwarancja Apple'a jest niedopuszczalna!

Firma Apple znana jest z nie do końca uczciwej polityki gwarancyjnej, ale wygląda na to, że już wkrótce się to zmieni. Sprawą zainteresowała się Unia Europejska.

Viviane Reding - komisarz ds. sprawiedliwości w Komisji Europejskiej - wystosowała do wszystkich 27 państw członkowskich Unii Europejskiej pismo, w którym nawołuje do przyjrzenia się praktykom gwarancyjnym uskutecznianym przez firmę Apple.

[solr id="komorkomania-pl-130458" excerpt="0" image="0" words="20" _url="http://komorkomania.pl/5388,apple-opatentuje-siri" _mphoto="siripatentap-130458-252x-ce7c64f.jpg"][/solr][block src="solr" position="inside"]2749[/block]

Na terenie Unii Europejskiej rozróżniamy dwa rodzaje gwarancji: prawną oraz handlową. Gwarancja prawna obowiązuje przez 2 lata, wynika z prawa unijnego i obejmuje wszystkie produkty sprzedawane na terenie Wspólnoty. Gwarancja handlowa to swoista umowa między producentem a konsumentem. Producent może dobrowolnie objąć nią swoje produkty na własnych zasadach, więc żadne normy czasowe nie są w tym przypadku narzucane przez prawo.

Produkty Apple'a sprzedawane na terenie Unii objęte są oczywiście dwoma rodzajami gwarancji: dwuletnią prawną oraz roczną handlową. Problem polega na tym, że Apple w swoich materiałach promocyjnych wyraźnie informuje swoich klientów jedynie o rocznej gwarancji, przy czym zachęca ich do wydłużenia tego okresu przez zakup programu "AppleCare", który kosztuje niemało.

[solr id="komorkomania-pl-130487" excerpt="0" image="0" words="20" _url="http://komorkomania.pl/5387,ipad-mini-zadebiutuje-juz-17-pazdziernika" _mphoto="minishots-130487-243x168-77eb05a.jpg"][/solr][block src="solr" position="inside"]2750[/block]

Zdaniem Viviane Reding ukrywanie przed klientami faktu, że nabywane przez nich produkty objęte są dwuletnią gwarancją prawną, żeby zachęcić ich do płatnego wydłużenia gwarancji handlowej, to "niedopuszczalne praktyki marketingowe". Będzie ona walczyć o to, żeby gigant z Cupertino wyraźnie informował swoich klientów o faktycznym okresie gwarancyjnym, którym objęte są jego urządzenia.

Firma Apple nie pierwszy raz ciągana jest po sądach za tego typu praktyki. Kilka miesięcy temu włoski sąd nałożył na nią karę grzywny w wysokości 900 tys. euro za wprowadzanie konsumentów w błąd. Jak widać, wyrok w jednym kraju niewiele zmienił, ale może w 27 krajach się uda...

Źródło: Bloomberg