Jak bezpiecznie kupić komórkę na aukcji internetowej?

Zakupy przez Internet od jakiegoś czasu dla wielu stały się codziennością. Niektórzy obeznali się już z zasadami kupowania na aukcjach i w internetowych sklepach. Są jednak tacy, którzy panicznie boją się nacisnąć „Kup Teraz”.

Dla nich właśnie piszę ten poradnik. Mnie samej zajęło sporo czasu przełamanie się, jeśli chodzi o internetowe zakupy. Nigdy nie wiadomo, czego można się spodziewać. Jednak jeśli zna się kilka podstawowych zasad rządzących sieciowymi transakcjami, diabeł nie będzie już wydawał się taki straszny.

Krok 1 – Aukcja czy sklep?

Jeśli już dowiemy się wszystkiego, co tylko możliwe na temat naszej wymarzonej komórki, powinniśmy odpowiedzieć sobie na pytanie z jakiej opcji kupna chcemy skorzystać. Wiadomo, że kupowanie telefonu w sklepie „na żywo” wiąże się z minimalnym ryzykiem, ale też stosunkowo wysoką ceną.

Sklepy internetowe oferują znacznie niższe kwoty, ale istnieje ryzyko zagubienia przesyłki. Nie będziemy też mogli obejrzeć przedmiotu przed jego zakupem.

Aukcje internetowe są najtańszym rozwiązaniem, wiążą się też z różnego rodzaju okazją. Sprzedający może zaoferować nam dodatkowe bonusy. Istnieje także możliwość negocjowania ceny. Aukcje wiążą się jednak z najwyższym ryzykiem, dlatego musimy się przygotować, zanim naciśniemy „Licytuj”.

Krok 2 – Sprawdzenie gruntu

Na aukcjach internetowych znajdziemy mnóstwo okazji, które aż kuszą, żeby z nich skorzystać. Warto jednak zwrócić uwagę na kilka rzeczy.

Po pierwsze, jeśli kupujemy komórkę, warto wskoczyć na stronę producenta i jeśli to możliwe sprawdzić, co powinno znajdować się w zestawie razem z telefonem. Ewentualnie skorzystać z forum lub grup dyskusyjnych. Sprzedawcy często oferują niepełne zestawy, lub z częściami (np. słuchawkami), które nie powinny się tam w ogóle znajdować. Warto skontaktować się ze sprzedającym w celu potwierdzenia, co w chodzi w skład licytowanego produktu.

Po drugie, należy sprawdzić czy komórka jest sprzedawana razem z pudełkiem. Na nim znajduje się numer IMEI, który musi być zgodny z IMEI wyświetlanym na komórce (*#06#). Tylko wtedy prawdopodobieństwo, że kupicie telefon kradziony będzie minimalne.

Po trzecie, należy sprawdzić wiarygodność sprzedającego. Serwisy internetowe stosują system punktów karnych w razie nie dokonania transakcji lub oszustwa. Najbardziej zaufanym użytkownikiem będzie oczywiście taki, który na swoim koncie ma jak najwięcej przebytych transakcji i masę pozytywnych komentarzy. Osoby z zaledwie kilkoma komentarzami, są bardzo często niedoświadczone przez co możemy narazić się na zdarte nerwy i straty finansowe.

Po czwarte, warto zwrócić uwagę na sam wygląd aukcji. To, że po ekranie latają wróżki i gwiazdki nie oznacza, że użytkownik jest profesjonalistą. Sprzedający często umieszczają na stronach nie swoje zdjęcia lub fotki wzięte z oficjalnej strony. Jeśli zainteresuje Was taka aukcja koniecznie poproście o autentyczne zdjęcia sprzedawanego przedmiotu. Należy także przejrzeć dokładne dane dotyczące finalizacji transakcji i kosztów przesyłki, żeby nie mieć potem niemiłej niespodzianki.

Po piąte, kupując akcesoria do komórki należy sprawdzić dokładnie czy przedmiot oferowany przez sprzedającego na pewno jest oryginalny. Na aukcjach internetowych aż roi się od podróbek kart pamięci, słuchawek i tym podobnych.

Krok 3 – Finalizacja transakcji

Wyszukaliście idealną aukcję, zastosowaliście się do poprzednich porad i kupiliście wymarzoną komórkę? Teraz czas za nią zapłacić i bezpiecznie przetransportować pod drzwi Waszego domu.

Na początek należałoby się skontaktować ze sprzedającym i ustalić warunki transakcji. Najlepszym rozwiązaniem jeśli chodzi o płatność i odbiór przedmiotu jest odbiór osobisty. Jeśli sprzedający nie próbuje się wykręcić i chętnie zgadza się na taki sposób przekazania komórki, oznacza to, że na poważnie bierze transakcje i może sugerować, że nie chce nas oszukać. O ta formę odbioru warto spytać przez zakończeniem aukcji. Powtarzam — jest ona mocnym potwierdzeniem wiarygodności sprzedającego.

Jeśli z jakiejkolwiek przyczyny nie może dojść do odbioru osobistego, pozostaje posłużyć się Internetem i pocztą, bądź kurierem.

Płatność za telefon możemy zrealizować na kilka sposobów. Najszybszym i najwygodniejszym jest posiadanie konta z obsługą internetową (mBank, internetowy system ING itp.). Przelew idzie dość szybko i mamy potwierdzenie płatności (z czego nie każdy zdaje sobie sprawę), które można jako informację wysłać sprzedającemu. Możemy także skorzystać z usług poczty. Tej metody jednak nie polecam, jako że pieniądze potrafią wędrować po kraju ponad tydzień.

Trzecim sposobem jest poproszenie sprzedającego o płatność przy odbiorze przesyłki. Nie każdy jednak godzi się na ten warunek. Sprzedający często boją się poniesienia kosztów, jeśli przesyłka nie zostanie odebrana, a w czasie transportu paczka może się zagubić.

Serwisy aukcyjne oferują dodatkowe zabezpieczenia w czasie finalizowania transakcji, jak Płatności Allegro czy Escrow.

Na koniec pozostaje decyzja jaką drogą ma do nas dotrzeć paczka. Sprzedający często jest przygotowany i oferuje nam różne sposoby, za odpowiednią cenę.

Przesyłka może być nadana zwykłą paczką na poczcie (od 6,50 zł za ekonomiczną, od 8 zł za priorytetową). Nie polecam jednak tej metody. Paczka nie jest w żaden sposób ubezpieczona, a jej traktowanie może zostawiać dużo do życzenia. Ubezpieczenie i ostrożne traktowanie, a także dodatkowe podanie wartości przedmiotu w razie zagubienia, będzie nas już odpowiednio kosztować (od 20 zł w górę). Za taką kwotę lepiej zdecydować się na przesyłkę kurierską, która będzie należycie traktowana i dotrze do nas na drugi dzień (DHL, UPS, OPEK, Speed Express).

Krok 4 – Reklamacja

Wielu sprzedających oferuje na swoich aukcjach gwarancję rozruchową. Nie robią nam wielkiej przysługi, bo są do tego zmuszeni prawnie. Pamiętajmy więc, że mamy prawo zwrócić kupiony przedmiot w ciągu 10 dni bez podania przyczyny, ale tylko pod warunkiem, że nie będzie on nosił śladów użytkowania (w tym wypadku dodatkowych niż podane wcześniej na aukcji sprzedającego).

Podsumowanie

Wbrew powszechnej opinii kupowanie przez Internet nie jest niebezpieczne. Jeśli będziemy znać swoje prawa (przepisy dostępne na stronie Federacji Konsumentów) i zastosujemy się do zasad bezpieczeństwa, transakcja przyniesie nam więcej radości i korzyści niż nerwów.