blupill - problemy z płatnościami rozwiązane. Happy Hour dla wszystkich!

blupill - problemy z płatnościami rozwiązane. Happy Hour dla wszystkich!15.03.2011 11:22
Blupill
Mateusz Żołyniak

Dostaliśmy właśnie informację, że zespół projektu blupill zlokalizował i usunął problem z płatnościami SMS za usługę. W podziękowaniu za zgłoszenia i oczekiwanie użytkowników blupill wprowadza od teraz Happy Hour.

To będzie najdłuższe happy hour w tej strefie czasowej (red. żart). Godzina darmowego korzystania z usługi potrwa przynajmniej 30 godzin naszego czasu. Każdy zdąży nasycić się optymalizacjami do granic przyzwoitości. Chcemy w ten sposób podziękować naszym użytkownikom, którzy pomogli nam tak szybko wykryć i usunąć problem.

Sebastian Barylski, szef projektu

Do projektu blupill dotarło od weekendu 14 zgłoszeń od użytkowników, którzy nie mogli skorzystać z usługi. Sygnalizowali, że mają problem z przejściem do wyników szczegółowych optymalizacji mimo wysłania SMS-a. Aplikacja działająca na ich komputerze zatrzymywała się. "Od 10 minut bezskutecznie czekam na potwierdzenie płatności SMS-em" - donosiła Małgorzata.

Zespół projektu blupill ustalił, że SMS-y wysłane przez użytkowników mogły nie zostać zarejestrowane przez operatora płatności. W niektórych przypadkach użytkownicy mogli pomylić się przy wpisywaniu dość skomplikowanego kodu w SMS-ie. Wówczas sieć komórkowa naliczała opłatę, zanim SMS dotarł do operatora płatności.

Problem w tym, że wybraliśmy model płatności SMS, który pozwalał płacić za usługę z dowolnego telefonu. Wówczas użytkownik musi wysłać kod SMS o unikalnej treści. I łatwo się pomylić przy jego wpisywaniu.

Sebastian Barylski

Po rozpoznaniu usługa została wyłączona na czas aktualizacji systemu. Po zakończeniu przerwy technicznej użytkowników czekała niespodzianka.

Postanowiliśmy dać wszystkim happy hour. Dziś i na pewno jeszcze jutro usługa będzie zupełnie darmowa. Chcemy w ten sposób podziękować użytkownikom za sygnały o tym problemie. Każdy, kto nie mógł przejść przez płatność SMS, może teraz korzystać z usługi za darmo. Osobom, które skontaktowały się z naszym wsparciem, damy możliwość darmowego korzystania z projektu blupill przez cały miesiąc.

Sebastian Barylski

Po zakończeniu happy hour projekt blupill wprowadzi nowy model płatności SMS. Treść SMS-a będzie prostym słowem. Za usługę będzie można zapłacić tylko z numeru telefonu, który poddawany jest optymalizacji. To pozwoli dodatkowo upewnić się, że użytkownik usługi jest jednocześnie użytkownikiem komórki, którą optymalizuje.

Uczciwie mówimy, że to jest wersja testowa usługi, która wymaga jeszcze pracy. Każdy sygnał od użytkowników o jakimkolwiek kłopocie dokładnie sprawdzamy. Prosimy też często o dodatkowe informacje. Tylko dzięki pomocy użytkowników możemy udoskonalać projekt blupill. Jak widać w tym przypadku, dzięki takiej współpracy udaje nam się problem zlokalizować i usunąć bardzo szybko.

Sebastian Barylski

Szanowna Użytkowniczko! Szanowny Użytkowniku!
×
Aby dalej móc dostarczać coraz lepsze materiały redakcyjne i udostępniać coraz lepsze usługi, potrzebujemy zgody na dopasowanie treści marketingowych do Twojego zachowania. Twoje dane są u nas bezpieczne, a zgodę możesz wycofać w każdej chwili na podstronie polityka prywatności.

Kliknij "PRZECHODZĘ DO SERWISU" lub na symbol "X" w górnym rogu tej planszy, jeżeli zgadzasz się na przetwarzanie przez Wirtualną Polskę i naszych Zaufanych Partnerów Twoich danych osobowych, zbieranych w ramach korzystania przez Ciebie z usług, portali i serwisów internetowych Wirtualnej Polski (w tym danych zapisywanych w plikach cookies) w celach marketingowych realizowanych na zlecenie naszych Zaufanych Partnerów. Jeśli nie zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych skorzystaj z ustawień w polityce prywatności. Zgoda jest dobrowolna i możesz ją w dowolnym momencie wycofać zmieniając ustawienia w polityce prywatności (w której znajdziesz odpowiedzi na wszystkie pytania związane z przetwarzaniem Twoich danych osobowych).

Od 25 maja 2018 roku obowiązuje Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (określane jako "RODO"). W związku z tym chcielibyśmy poinformować o przetwarzaniu Twoich danych oraz zasadach, na jakich odbywa się to po dniu 25 maja 2018 roku.

Kto będzie administratorem Twoich danych?

Administratorami Twoich danych będzie Wirtualna Polska Media Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, oraz pozostałe spółki z grupy Wirtualna Polska, jak również nasi Zaufani Partnerzy, z którymi stale współpracujemy. Szczegółowe informacje dotyczące administratorów znajdują się w polityce prywatności.

O jakich danych mówimy?

Chodzi o dane osobowe, które są zbierane w ramach korzystania przez Ciebie z naszych usług, portali i serwisów internetowych udostępnianych przez Wirtualną Polskę, w tym zapisywanych w plikach cookies, które są instalowane na naszych stronach przez Wirtualną Polskę oraz naszych Zaufanych Partnerów.

Dlaczego chcemy przetwarzać Twoje dane?

Przetwarzamy je dostarczać coraz lepsze materiały redakcyjne, dopasować ich tematykę do Twoich zainteresowań, tworzyć portale i serwisy internetowe, z których będziesz korzystać z przyjemnością, zapewniać większe bezpieczeństwo usług, udoskonalać nasze usługi i maksymalnie dopasować je do Twoich zainteresowań, pokazywać reklamy dopasowane do Twoich potrzeb. Szczegółowe informacje dotyczące celów przetwarzania Twoich danych znajdują się w polityce prywatności.

Komu możemy przekazać dane?

Twoje dane możemy przekazywać podmiotom przetwarzającym je na nasze zlecenie oraz podmiotom uprawnionym do uzyskania danych na podstawie obowiązującego prawa – oczywiście tylko, gdy wystąpią z żądaniem w oparciu o stosowną podstawę prawną.

Jakie masz prawa w stosunku do Twoich danych?

Masz prawo żądania dostępu, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych. Możesz wycofać zgodę na przetwarzanie, zgłosić sprzeciw oraz skorzystać z innych praw wymienionych szczegółowo w polityce prywatności.

Jakie są podstawy prawne przetwarzania Twoich danych?

Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych w celu świadczenia usług jest niezbędność do wykonania umów o ich świadczenie (tymi umowami są zazwyczaj regulaminy). Podstawą prawną przetwarzania danych w celu pomiarów statystycznych i marketingu własnego administratorów jest tzw. uzasadniony interes administratora. Przetwarzanie Twoich danych w celach marketingowych realizowanych przez Wirtualną Polskę na zlecenie Zaufanych Partnerów i bezpośrednio przez Zaufanych Partnerów będzie odbywać się na podstawie Twojej dobrowolnej zgody.