UOKiK - bezpłatne e-porady prawne online dla konsumentów

UOKiK - bezpłatne e-porady prawne online dla konsumentów19.07.2012 20:00
UOKiK: e-pomoc na problemy z operatorem (fot.: UOKiK; Flickr/ilamont.com)
Kira Czarczyńska

Coraz więcej spraw, w tym urzędowych, załatwiamy online. Jest to sposób wygodny i szybki, co zauważył także UOKiK. Od wczoraj działa przy nim centrum elektronicznych porad, z którym można się skontaktować się drogą mailową. E-porady mają pomóc wszystkim, którzy napotykają na problemy w relacjach z przedsiębiorcami - na przykład ze swoim operatorem.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował na swoich stronach o uruchomieniu nowej możliwości kontaktu w sprawach spornych pomiędzy klientem a dostawcą towarów czy usług, na przykład telekomunikacyjnych. Za pośrednictwem poczty elektronicznej pomocy udzieli nam Stowarzyszenie Konsumentów Polskich.

Na pomoc specjalistów, także z zakresu prawa, liczyć może każdy konsument mający problem z nieuczciwym przedsiębiorcą. Można uzyskać poradę w spornej sprawie, ale również wyjaśnienie rozmaitych kwestii dotyczących umów, zasad obowiązujących usługodawcę czy zawartych w dokumentach i regulaminach sprzecznych z prawem zapisów.

Teraz nie trzeba już nawet dzwonić. Wystarczy skorzystać ze specjalnego adresu e-mail:

Pomoc prawna udzielana online jest dla konsumenta bezpłatna. W wypadku gdy sprawa wymaga bezpośredniej konsultacji eksperta, dyżurujący prawnicy wskażą właściwą instytucję lub organizację, do której można się udać po bardziej szczegółowe informacje i pomoc.

UOKiK przypomina przy okazji, że od poniedziałku do piątku w godzinach od 9.00 do 17.00 można skorzystać także z bezpłatnej infolinii konsumenckiej. Darmowych porad pod jej numerem - 800 007 707 - udziela Federacja Konsumentów.

Źródło: UOKiK

Źródło artykułu:WP Komórkomania
Szanowna Użytkowniczko! Szanowny Użytkowniku!
×
Aby dalej móc dostarczać coraz lepsze materiały redakcyjne i udostępniać coraz lepsze usługi, potrzebujemy zgody na dopasowanie treści marketingowych do Twojego zachowania. Twoje dane są u nas bezpieczne, a zgodę możesz wycofać w każdej chwili na podstronie polityka prywatności.

Kliknij "PRZECHODZĘ DO SERWISU" lub na symbol "X" w górnym rogu tej planszy, jeżeli zgadzasz się na przetwarzanie przez Wirtualną Polskę i naszych Zaufanych Partnerów Twoich danych osobowych, zbieranych w ramach korzystania przez Ciebie z usług, portali i serwisów internetowych Wirtualnej Polski (w tym danych zapisywanych w plikach cookies) w celach marketingowych realizowanych na zlecenie naszych Zaufanych Partnerów. Jeśli nie zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych skorzystaj z ustawień w polityce prywatności. Zgoda jest dobrowolna i możesz ją w dowolnym momencie wycofać zmieniając ustawienia w polityce prywatności (w której znajdziesz odpowiedzi na wszystkie pytania związane z przetwarzaniem Twoich danych osobowych).

Od 25 maja 2018 roku obowiązuje Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (określane jako "RODO"). W związku z tym chcielibyśmy poinformować o przetwarzaniu Twoich danych oraz zasadach, na jakich odbywa się to po dniu 25 maja 2018 roku.

Kto będzie administratorem Twoich danych?

Administratorami Twoich danych będzie Wirtualna Polska Media Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, oraz pozostałe spółki z grupy Wirtualna Polska, jak również nasi Zaufani Partnerzy, z którymi stale współpracujemy. Szczegółowe informacje dotyczące administratorów znajdują się w polityce prywatności.

O jakich danych mówimy?

Chodzi o dane osobowe, które są zbierane w ramach korzystania przez Ciebie z naszych usług, portali i serwisów internetowych udostępnianych przez Wirtualną Polskę, w tym zapisywanych w plikach cookies, które są instalowane na naszych stronach przez Wirtualną Polskę oraz naszych Zaufanych Partnerów.

Dlaczego chcemy przetwarzać Twoje dane?

Przetwarzamy je dostarczać coraz lepsze materiały redakcyjne, dopasować ich tematykę do Twoich zainteresowań, tworzyć portale i serwisy internetowe, z których będziesz korzystać z przyjemnością, zapewniać większe bezpieczeństwo usług, udoskonalać nasze usługi i maksymalnie dopasować je do Twoich zainteresowań, pokazywać reklamy dopasowane do Twoich potrzeb. Szczegółowe informacje dotyczące celów przetwarzania Twoich danych znajdują się w polityce prywatności.

Komu możemy przekazać dane?

Twoje dane możemy przekazywać podmiotom przetwarzającym je na nasze zlecenie oraz podmiotom uprawnionym do uzyskania danych na podstawie obowiązującego prawa – oczywiście tylko, gdy wystąpią z żądaniem w oparciu o stosowną podstawę prawną.

Jakie masz prawa w stosunku do Twoich danych?

Masz prawo żądania dostępu, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych. Możesz wycofać zgodę na przetwarzanie, zgłosić sprzeciw oraz skorzystać z innych praw wymienionych szczegółowo w polityce prywatności.

Jakie są podstawy prawne przetwarzania Twoich danych?

Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych w celu świadczenia usług jest niezbędność do wykonania umów o ich świadczenie (tymi umowami są zazwyczaj regulaminy). Podstawą prawną przetwarzania danych w celu pomiarów statystycznych i marketingu własnego administratorów jest tzw. uzasadniony interes administratora. Przetwarzanie Twoich danych w celach marketingowych realizowanych przez Wirtualną Polskę na zlecenie Zaufanych Partnerów i bezpośrednio przez Zaufanych Partnerów będzie odbywać się na podstawie Twojej dobrowolnej zgody.