Samsung Galaxy Note7 wybucha! Sprzedaż wstrzymana [aktualizacja]

Południowokoreański gigant wymieni wszystkie wprowadzone do tej pory egzemplarze flagowego smartfona.

Wpis został uzupełniony o informacje dotyczące wymiany Note'ów 7 na polskim rynku.

Nie takie wejście na rynek Galaxy Note'a 7 wyobrażali sobie z pewnością pracownicy Samsunga. Flagowiec wzbudził spore zainteresowanie użytkowników i miał okazać się kolejnym sukcesem sprzedażowym firmy. Może i tak się jeszcze stanie, ale póki co sprzęt wycofywany jest ze sklepów. Powód?

Bateria w Galaxy Note 7 wybucha

Niedługo po tym, gdy Note7 pojawił się na pierwszych rynkach, zaczęły pojawiać się informacje o problemach z jego baterią. Wykorzystane ogniwo wybuchło kilku użytkownikom, którzy od razu zgłosili to do producenta. Sytuacja okazała się o wiele bardziej poważna niż można byłoby sądzić w pierwszej chwili.

Samsung szybko zabrał się za sprawdzenie doniesień i okazało się, że zastosowana bateria ma wadę fabryczną. Do wczoraj (1 września) firma zanotowała 35 przypadków wybuchających ogniw, co wskazuje, że wada ujawnia się jedynie w ok. 24 na milion sprzedawanych egzemplarzach urządzenia. Koreańczycy nie mają jednak zamiaru ryzykować.

Wstrzymanie sprzedaży modelu Galaxy Note7

Gigant w oficjalnym oświadczeniu ujawnił dzisiaj istnienie problemu i — w trosce o użytkowników — postanowił wstrzymać tymczasowo sprzedaż nowego flagowca. Dotyczy to tak sklepów, jak salonów operatorów. Co więcej — Samsung zdecydował się na wymianę wszystkich wprowadzonych do tej pory egzemplarzy urządzenia. Miron został już poproszony o niezwłoczny zwrot egzemplarza testowego, który będzie wymieniony na nowy.

Koreańczycy w ciągu najbliższych dni mają przedstawić szczegółowy plany wymiany wadliwych Galaxy Note'ów. Samsung ma również ściśle współpracować z poszczególnymi sieciami sklepów i operatorami, aby ci przygotowali sprawnie działające systemy wymiany urządzeń.

Samsung zebrał naprawdę mocny cios

Szacuje się, że na 10 rynkach, na których nowy Note pojawił się już na sklepowych półkach, sprzedano ok. 2,5 mln urządzeń. Przedstawiciele giganta uważają, że sam proces ich zwrotu do punktu sprzedaży potrwa ok. dwóch tygodni. Dopiero potem nastąpi ich wymiana, a sprzedaż w tym czasie będzie wstrzymana.

Wprowadzenie nowego Galaxy Note'a 7 okazało się więc o wiele bardziej kosztowne dla Samsunga niż ktokolwiek mógłby przypuszczać. Najlepszym komentarzem są słowa Dong-Jina Koha (szefa działu mobilnego koreańskiej firmy), który miał rzekomo stwierdzić, że "odczuwa ściskanie serca, gdy myśli o tym problemie".

Zobacz również: Samsung Galaxy S8 - test

Klientów, którzy zakupili Note 7 w Polsce prosimy o kontakt z autoryzowanym serwisem telefonów Samsung, (pełen wykaz serwisów znajduje się na stronie www.samsung.pl) bądź kontakt z infolinią pod numerem telefonu 0.801.672.678 bądź +48 22 607 93 33. Urządzenia zostaną poddane gruntownej weryfikacji i zwrócone ze sprawdzoną baterią bądź klient otrzyma nowy egzemplarz w przypadku zidentyfikowania wady. Cały proces może zająć do kilku tygodni.

Aktualizacja

Choć pierwotnie opublikowany przez polski oddział Samsunga komunikat prasowy mówił o weryfikacji i ewentualnej wymianie Note'ów 7, firma zmieniła zdanie. Jak informuje rzecznik prasowy Samsunga — Olaf Krynicki — WSZYSTKIE sprzedane dotychczas egzemplarze zostaną wymienione na nowe.

Aktualizacja #2

Samsung ujawnił szczegóły na temat programu wymiany smartfona Galaxy Note7 w Polsce.

Źródło: Samsung, WSJ

Podziel się:

Przeczytaj także:

Także w kategorii Telefony:

Alcatel Shine Lite w naszych rękach [wideo] ZTE Axon 7 mini oficjalnie. Muzyczny smartfon w rozsądnej cenie Alcatel Shine Lite oficjalnie. Wygląda jak flagowiec a wyceniony jest na... 800 zł Sony Xperia XZ i X Compact oficjalnie. Wszystko co musisz o nich wiedzieć Huawei nova i nova plus oficjalnie. Wszystko co musisz o nich wiedzieć HTC One A9s oficjalnie. O dziwo nie jest lepszy niż One A9 [aktualizacja] Lenovo Moto Z Play oficjalnie. Oto polskie ceny [aktualizacja] Acer Iconia Talk S oficjalnie. To wielki phablet za nieduże pieniądze Acer Liquid Z6 i Z6 Plus oficjalnie. Ten drugi zapowiada się całkiem nieźle Jak kopiować, to po całości. Nadchodzi HTC One A9s BLU Pure XR oficjalnie. 3D Touch i zaskakująco bogate wyposażenie w niskiej cenie Huawei zapowiada nową serię smartfonów Nasz czytelnik zrobił niesamowitą wizualizację rozwijanego smartfona. Oto Rollphone Archos 55 Helium i 50f Helium. Wymienne obudowy lub czytnik linii papilarnych za nieduże pieniądze Sony Xperia X Compact na horyzoncie. To może być najpotężniejszy mały smartfon na rynku Starsze flagowce nie dostaną Androida 7.0. Podziękujcie Qualcommowi Galaxy Note7 czy Galaxy S7 edge? Który jest bardziej odporny na upadki? Xiaomi Redmi Note 4 oficjalnie. Niska cena i bogate wyposażenie Nowa klapka Samsunga będzie niemal tak mocna jak Galaxy Note7? Android 7.0 Nougat - które urządzenia zostaną zaktualizowane? Oficjalna lista Samsung Z2 oficjalnie. System Tizen i łączność 4G za 260 zł Wpadka Moto. Firma zarzuca Samsungowi kradzież funkcji, którą... sama skopiowała Jak wytrzymałe jest szkło Gorilla Glass 5? [AKTUALIZACJA] Pierwsze androidy Nokii już pod koniec tego roku. Jakich urządzeń można się spodziewać?

Popularne w tym tygodniu:

iPhone X oficjalnie. "On nie ma ekranu, on jest ekranem" iPhone 8 i 8 Plus oficjalnie. Mają lepsze aparaty i układy, ale to nic nowego Polskie ceny modeli iPhone X, iPhone 8 i iPhone 8 Plus. Tanio nie jest Wiele bym dał, aby Finowie tworząc Nokię 9 poszli w ślady Samsunga Apple jeszcze bardziej uniezależni się od Samsunga? Meizu M6 oficjalnie. Wygląda niepozornie, ale ważne mają być detale BlackBerry Krypton już wkrótce. To zdecydowanie inny sprzęt niż KEYone Huawei Mate 10 Lite to nowy materiał na hit u operatorów? HTC U11 Plus nadciąga. Będzie miał to, czego nie oferuje zwykły wariant flagowca? vivo X20 i X20 Plus oficjalnie. Oto bezramkowce dla fanów dobrego brzmienia vivo X20 już wkrótce. Czy i tym "bezramkowcem" będziemy się zachwycać?