Starbucks z własnym wirtualnym asystentem. Kawę zamówisz rozmawiając z maszyną

Kilkanaście dni temu pisałem artykuł o tym, że rok 2017 będzie rokiem wirtualnych asystentów. Trend ten wykroczył poza branżę technologiczną, bowiem własnego asystenta głosowego wprowadziła właśnie... największa na świecie sieć kawiarni.

Robot podający kawę

Robot podający kawę (jacobchuk1 / depositphotos.com)

W 2015 roku Starbucks wzbogacił swoją mobilną aplikację o możliwość składania zamówień i dokonywania płatności z poziomu telefonu, co pozwala uniknąć kolejek. Teraz firma idzie o krok dalej; kupując latte macchiato z karmelem, nie trzeba się już przedzierać przez interfejs aplikacji. Wystarczy o kawę poprosić.

My Starbucks barista — tak nazywa się nowy wirtualny asystent

Wystarczy uruchomić aplikację, tapnąć ikonę mikrofonu i złożyć zamówienie. Cyfrowy barista sam dopyta o wszelkie brakujące informacje (np. wielkość kubka czy dodatki). Funkcja ta dostępna jest już w aplikacji na iOS, a wkrótce skorzystają z niej także użytkownicy Androida. Na razie tylko ci mieszkający w USA.

Co ciekawe, podobną technologię zaimplementowano w asystencie Alexa Amazonu. Kontroluje on głównie popularne w Stanach głośniki Echo, ale powoli zaczyna pojawiać się na smartfonach partnerów. Z Alexy korzystać mogą już amerykańscy użytkownicy Huaweia Mate 9.

Początek wielkiej rewolucji?

Jeszcze przed wprowadzeniem głosowego asystenta Starbucks chwalił się, że co dwudziesty klient korzysta aplikacji do składania zamówień z wyprzedzeniem w celu ominięcia kolejek. Nowa funkcja z pewnością przyczyni się do poprawy tego wyniku.

Kto wie, czy dla takich firm jak Starbucks, wirtualny asystent nie jest cenniejszy niż dla Google'a, Samsunga czy Apple'a.

Wirtualny asystent to pracownik idealny

My Starbucks barista nie będzie pobierał pensji, nie zażąda podwyżki ani nie pójdzie na urlop macierzyński. Nie rozchoruje się, nie pomyli się przy wydawaniu reszty i nie będzie walczył odszkodowanie, bo nigdy nie zrobi sobie krzywdy w miejscu pracy.

Starbucks — według najświeższych danych z 2016 roku — ma niemal 24,5 tysiąca lokali i zatrudnia 238 tysięcy osób. Ćwierć miliona pracowników. O żadnym nie można powiedzieć tego samego, co o algorytmie.

Świadkami podobnych działań jesteśmy także w Polsce

Przed kilkoma tygodniami sieć marketów Piotr i Paweł wprowadziła usługę "Skanuj i Kupuj", która pozwala klientom skanować produkty przy użyciu smartfona, aby skrócić czas spędzony przy czasie.

Zobacz również: Appshaker 2 #47: A Planet of Mine, Vector Pop, Unlucky 13 i inne

Nastały piękne czasy dla tego typu sieciówek. Nie dość, że wyręczamy ich pracowników, to jeszcze sami nosimy w kieszeniach kupione za własne pieniądze skanery i terminale płatnicze.

Źródło: Starbucks

Podziel się:

Przeczytaj także:

Także w kategorii Technologie:

Nowa Sony Xperia z ekranem 4K? Teraz ma to więcej sensu LG G6 bez Snapdragona 835? Koreańczycy mają wykorzystać starszy układ Inteligentna szczotka do włosów? Nokio, robisz to źle! Bixby będzie jedną z najważniejszych nowości w Galaxy S8 LG G6 nie będzie wybuchał. Koreańczycy o to zadbali LG zapowiada bardzo nietypowy ekran. Trafi do LG G6? OLED w nowym iPhonie niemal pewny. Sharp się zbroi Nie tylko Asus ZenFone AR. Kolejne smartfony z 8 GB RAM-u już wkrótce Czym smartfony Nokia mogą wyróżniać się na tle konkurencji? Oto jedna z możliwości Snapdragon 835 oficjalnie. Wszystko, co musicie wiedzieć o układzie, który będzie napędzał tegoroczne flagowce Synaptics prezentuje hybrydowe zabezpieczenie biometryczne Samsung ma już pomysł na wykorzystanie podwójnego aparatu Snapdragon 835 - konkrety na temat topowego układu Qualcomma Samsung Exynos 8895 - co wiemy o układzie, który będzie napędzał Galaxy S8? Huawei P10 może mieć zagięty ekran. W ogólnie mnie to nie dziwi Galileo - wszystko o europejskim systemie nawigacji satelitarnej Android Things oficjalnie. Czym jest i gdzie będzie można znaleźć "nowy" system operacyjny Google'a? Bluetooth 5 finalnie opracowany. Co trzeba o nim wiedzieć? Snapdragon 835 będzie miał osiem rdzeni i wydajne Adreno 540. To już niemal pewne Na czym polega naprawa ekranu przez jego refabrykację? MediaTek Helio X23 i X27 oficjalnie. 10-rdzeniowe układy dla smartfonów z podwójnymi aparatami Huawei prezentuje nową baterię litowo-jonową wspomaganą grafenem! MediaTek pracuje nad Helio P35. Jaki będzie nowy 10-rdzeniowy układ Tajwańczyków? Ekran OLED na tkaninie. To będzie rewolucja na rynku wearables

Popularne w tym tygodniu:

Pi - prawdziwie bezprzewodowa ładowarka. Naładuje twój telefon na odległość