Jestem zaskoczony, że Samsung wciąż przypomina światu o Galaxy Nocie 7

Gdy przez poważną wadę produkcyjną Galaxy Note 7 został wycofany ze sprzedaży, chyba wszyscy zastanawiali się, czy Samsung odniesie się do tej wpadki w przyszłości. Odniósł się.

Zaczęło się w styczniu tego roku, kiedy to Samsung na specjalnej konferencji ujawnił przyczynę samozapłonów baterii, która zmusiła firmę do natychmiastowego wstrzymania sprzedaży i rozpoczęcia procesu odzyskiwania już sprzedanych egzemplarzy. Wtedy też wspomniano o podjętych środkach, które mają zapobiec pojawieniu się podobnych problemów w przyszłości. Chodzi oczywiście o 8-stopniową weryfikację bezpieczeństwa baterii.

Później miała miejsce premiera Galaxy S8, kiedy to Samsung już nie bardzo miał ochotę przypominać światu o wpadce. Byłem wówczas przekonany, że firma uznała temat za zakończony i teraz będzie udawać, że nic takiego się nie stało. Cóż, nic bardziej mylnego.

Samsung czekał na premierę Galaxy Note'a 8, by odnieść się do problemów z bezpośrednim poprzednikiem

"Oczywiście nikt z nas nigdy nie zapomni, co stało się ubiegłego roku" - słowa te wypowiedział DJ Koh, szef działu mobilnego Samsunga, podczas przemówienia otwierającego prezentację Galaxy Note'a 8. Całe wystąpienie możecie obejrzeć poniżej (od 5:08).

Nawet jeśli to sztab marketingowców wymyślił, że wspomnienie o wpadce przez szefa firmy spotka się z pozytywną reakcją społeczności (a pewnie tak było), wierzę, że szef Samsunga mówił szczerze. Dla Koreańczyków zawiedzenie fanów faktycznie mogło być ujmą na honorze, której się zwyczajnie, po ludzku wstydzą. Jestem nawet w stanie przełknąć niespecjalnie pokorny wydźwięk tego wystąpienia, bo było to trochę: "jesteśmy tak bardzo innowacyjni, że fani zostali z nami nawet po takim przypale".

Teraz Samsung publikuje firm z podziękowaniami dla społeczności użytkowników Note'ów

Znowu — całą sprawę obrócono w powód do podziękowań, a nie przeprosin, ale obyło się bez zbędnego owijania w bawełnę. "Nawet gdy was zawiedliśmy, jesteście z nami" - czytamy na ładnym skądinąd wideo. Samsung ma świadomość, że zawiódł ludzi, którzy mu ufali.

Ten sam film otworzył prezentację Note'a 8, ale wtedy uznałem to za pomysłową oprawę stworzoną z myślą o dziennikarzach, którzy o Nocie 7 nigdy nie zapomną. To, że Samsung udostępnił ten film na obserwowanym przez 2,1 mln osób youtube'owym kanale jasno pokazuje jednak, że firma nie ma zamiaru udawać przed konsumentami, że nic się nie stało.

Ciekawe, ile firm w takich okolicznościach podjęłoby podobne kroki.

Zobacz również: Samsung Galaxy S8 - test

Podziel się:

Przeczytaj także:

Także w kategorii Aktualności:

#wSkrócie: Huawei Mate 10 z Androidem Oreo, bezramkowy Xiaomi Mi A1 i data premiery nowych iPhone'ów Smartfon i papierowe okulary wystarczą, by wykryć raka trzustki #wSkrócie: Galaxy A (2018) z ekranem Infinity i podróbka iPhone'a 8 5 smartfonów, które wyjątkowo wolno się starzeją Sailfish OS dla Xperii X. To nie ma prawa się udać #wSkrócie: specyfikacja Moto X4, Oreo na HTC U11 do końca roku i Xperia XZ1 Compact na zdjęciach Galaxy Note 8 to coś więcej niż S8 z rysikiem [pierwsze wrażenia] Samsung Galaxy Note8 w przedsprzedaży. Polska cena i dodatki #wSkrócie: aparat w Huawei Mate 10, Bixby dla wszystkich oraz nowe wieści o Meizu M6 Note #wSkrócie: nietypowe moduły dla Essential Phone'a, Moto X4 na zdjęciach i niezły koncept Xiaomi MI MIX 2 Samsung Galaxy Note 8, czyli funkcjonalne dodatki kosztem wyglądu #wSkrócie: data premiery Androida O, nowy tablet Samsunga i tworzenie tapety dla LG V30 YotaPhone 3 z dwoma ekranami w rozsądnej cenie. Nie można było tak od razu? Galaxy Note 9 z alkomatem? To niegłupi pomysł, ale plany Samsunga mogły zostać źle zrozumiane #wSkrócie: najpopularniejsze smartfony w drugim kwartale oraz nowe zdjęcia LG V30, Galaxy Note'a 8 i Xperii XZ1 Compact #wSkrócie: upadek Galaxy S5 z 300 metrów, ZenFone'y 4 na zdjęciach i Google Allo na komputerach Sony Xperia XZ1: wyciekają zdjęcia, specyfikacja i jedna tajemnicza nowość #wSkrócie: wyróżnienia EISA 2017-2018, Samsung Gear Fit 2 Pro i nowe ikony w iOS 11 Huawei Mate 10 na zdjęciach, czyli internet znów dał się nabrać #wSkrócie: niedrogi smartfon ZTE z podwójnym aparatem, nowe wersje Honora 9 i Huaweia P10 Plus oraz HTC U11 z Bluetooth 5.0 Samsung Galaxy Note 8 - podsumowanie plotek i przecieków LG V30 - producent ujawnia kluczowe funkcje #wSkrócie: LG V30 Plus, zdjęcie i specyfikacja Moto X4 oraz OnePlus 5 w horrorze Nowe iPhone'y z bezprzewodowym ładowaniem? Mam nadzieję, że Apple wynajdzie je na nowo

Popularne w tym tygodniu:

#wSkrócie: promocja dla wymieniających telefon na Galaxy S8 oraz nazwy nowych iPhone'ów Apple Watch Series 3 oficjalnie. Nie potrzebuje iPhone'a, by działać #wSkrócie: aktualizacja do iOS 11, Huawei Mate 10 na zdjęciu i nowa funkcja Gmaila Gniazdo słuchawkowe jako opcjonalne i płatne akcesorium do telefonu? Tak, to się dzieje naprawdę #wSkrócie: konferencja Apple'a na żywo, benchmarki Apple A11 i składane smartfony Samsunga #wSkrócie: Galaxy S9 z super slow motion, mobilny Amazon po polsku oraz Huawei G10 i Meizu M6 na zdjęciach Czy wycięcie w ekranie iPhone'a X bardzo irytuje? Sprawdź sam #wSkrócie: LG V30 wkrótce w sprzedaży oraz ceny nowych Pixeli i inne nowości Google'a #wSkrócie: Nokia 9 z Oreo, nowe statystyki Androida i spore ograniczenie Face ID #wSkrócie: Android 8.0 Oreo dla smartfonów Moto, Huawei Mate 10 Lite i cena części iPhone'a X #wSkrócie: data premiery Pixela 2, wygląd Nokii 2 oraz "nowy" iPhone 7 #wSkrócie: produkcja iPhone'a X opóźniona, problemy z Apple Watch Series 3 i LG V30 w częściach