HBO GO? Używam, ale nie polecam. Szkoda nerwów

Nie wiem, czy istnieje jakiś plebiscyt na najgorszą aplikację do streamingu wideo na świecie, ale wiem jedno - twórcy HBO GO myślą, że istnieje i postanowili go wygrać.

Zanim przejdę do wylewania gorzkich żali, pozwólcie że - w ramach potwierdzenia słów, które za chwilę przeczytacie - zostawię tu to:

To nic innego jak średnia ocen aplikacji HBO GO w Sklepie Play. 3.0 może i nie jest jakoś wybitnie niską średnią, ale jestem przekonany, że jest ona zawyżona przez pozytywne oceny wystawione w czasach, gdy aplikacja jeszcze sensownie działała. Po segregacji ocen od najnowszych zauważyłem, że na 20 ostatnich głosów wystawiono 16 pojedynczych gwiazdek, trzy podwójne i tylko jedną potrójną. To mówi samo za siebie.

Subskrybentem HBO GO jestem od kilkunastu miesięcy. Początkowo byłem więcej niż zadowolony - biblioteka filmów i seriali mi odpowiada, a cena (w moim przypadku niespełna 30 zł) nie jest przesadnie wygórowana jak na legalną usługę VOD.

Aplikacja pod względem wygody obsługi nie jest szczytem marzeń, ale przynajmniej miała jedną zaletę, o której niestety zdążyłem już zapomnieć - normalnie działała.

Ogromnym atutem HBO GO była kompatybilność z przystawką telewizyjną Chromecast, którą wprowadzono w marcu 2015 roku. Rozwiązanie to umożliwiało wygodne przesłanie obrazu z telefonu na telewizor. Nie bez powodu piszę o tym w czasie przeszłym.

Jakoś w połowie ubiegłego roku HBO GO na Androida przestało współpracować z Chromecastem. Dość szybko pojawiła się aktualizacja, która - według opisu - miała rozwiązać ten problem, ale nie rozwiązano go do dziś. Zmieniły się tylko objawy. Początkowo aplikacja nie widziała Chromecasta. Teraz go widzi, ale próba połączenia skutkuje wyświetleniem komunikatu: "Aplikacja HBO GO została zatrzymana".

Sprawdziłem to na różnych telefonach różnych producentów i wszystkie próby zmuszenia HBO GO do współpracy z Chromecastem kończą się tak samo. Zresztą wystarczy rzut oka na komentarze w Google Play, by stwierdzić, że mój przypadek nie jest odosobniony.

HBO GO na iOS bez większych problemów łączy się z Chromecastem. Mam iPhone'a, więc w teorii nie powinienem się przejmować, ale w praktyce przez moje ręce ciągle przewijają się testowe telefony z Androidem, więc także odczuwam problemy z prawidłowym działaniem aplikacji na ten system.

Jako że problem trwa od wielu miesięcy, nie sądzę, bym dowiedział się czegoś ciekawego, ale wysłałem do HBO zapytanie o przyczynę usterki i szanse na jej szybką naprawę. Jeśli dostanę odpowiedź, umieszczę ją w tym wpisie.

Przed kilkoma dniami próbowałem obejrzeć jakiś film, ale aplikacja HBO GO w ogóle nie wyświetlała treści. Po uruchomieniu apki ujrzałem ciemną, pustą planszę.

Na tym również lista problemów z tą usługą się nie kończy.

Popularny wśród wielu użytkowników błąd dotyczy zrywania połączenia i wyświetlania komunikatu o problemach z siecią. Wówczas program prosi o przeprowadzenie testu prędkości internetu. Czasem rozwiązuje to problem na wiele tygodni, czasem na kilka minut, a czasem wcale.

Problemy techniczne występują także przy okazji głośnych premier - np. nowych odcinków "Gry o tron".

Dla wielu osób w Polsce HBO GO jest pierwszą usługą VOD, z jaką mają do czynienia. Powód jest prosty - HBO współpracuje z operatorami telewizyjnymi, którzy wciskają tę platformę podczas podpisywania czy przedłużania umowy.

Współczuję ludziom, którzy przygodę z VOD zaczynają od HBO GO, bo mają prawo całkowicie zrazić się do streamingu wideo. A szkoda, bo konkurencyjne usługi - Netflix czy ShowMax - pod względem jakościowym wyprzedzają HBO GO przynajmniej o trzy długości.

Wzorem dobrze zaprojektowanej usługi jest dla mnie Spotify. Jest to tak dobra platforma, że opłacałbym abonament nawet gdyby jednego dnia wszyscy muzycy na świecie zmienili model biznesowy i zaczęli udostępniać swoją muzykę za darmo. Sama wygoda użytkowania, świetna aplikacja i kompatybilność z wieloma urządzeniami i systemami jest warta tych 20 zł miesięcznie.

Z HBO GO męczę się tylko ze względu na ciekawą bibliotekę treści oraz legalność, na której mi zależy. Innymi słowy - za to, że HBO co miesiąc dostaje ode mnie pieniądze nie odpowiada ani moje serce, ani mój rozum, lecz sumienie.

Czy twórcom HBO tyle wystarczy, skoro i tak płacę? Może. O ile jednak Spotify, Netfliksa czy ShowMaksa ciągle polecam znajomym jako legalne i dopracowane alternatywy dla piractwa, o tyle z HBO GO nie zdarzyło mi się to chyba ani razu.