Premium SMS - konieczne dokładne informacje o kosztach!
Teoretycznie zawsze wtedy, gdy wysyłamy SMS o podwyższonej płatności, powinniśmy dostać pełną informację o jego cenie. W praktyce jednak często tak nie jest. Koszty są sztucznie zaniżane albo ukrywane, tak żeby na pierwszy rzut oka wyglądało, że płacimy mniej niż w rzeczywistości. Do UOKiK napływa coraz więcej skarg klientów, którzy wysłali wielokrotnie droższe SMS-y, niż sądzili.
Polska Izba Informatyki i Telekomunikacji uchwaliła kodeks jakości świadczonych usług dodanych. Jednym z poruszanych tam punktów jest właśnie sprawa informowania klientów o tym, ile naprawdę zapłacą, wysyłając SMS Premium.
Powinno być tak, że o cenie SMS-a informuje firma, która z danego numeru korzysta, np. dla celów organizacji konkursów, quizów czy wnoszenia opłat za usługi. Okazuje się jednak, że tak nie jest. Często dopiero czytając rachunek, klient dowiaduje się, że wysłał wiadomość kosztującą nawet kilkadziesiąt złotych.
Pretensje kierowane są do operatorów, a nie do zewnętrznej firmy rzeczywiście kasującej opłatę. Dlatego UOKiK jest zdania, że to właśnie sieci komórkowe powinny informować klientów, ile płacą za daną wiadomość. Na dzierżawiących numery Premium - jak widać - nie ma co liczyć.
Nie do końca wiem, jak można to rozwiązać technicznie - ale widzę co najmniej dwa pozytywne efekty wprowadzenia bezpośredniego informowania klienta o kosztach:
- Po pierwsze, klienci zyskają pełną świadomość tego, ile \naklepali\
- biorąc udział w konkursach.
- Po drugie, utrudni to życie naciągaczom skrzętnie ukrywającym rzeczywiste koszty wysyłanych na ich numery SMS-ów Premium.
Byłoby to na pewno przyjemne i korzystne dla niemal wszystkich (poza oszustami oczywiście) rozwiązanie.
Na wszelki wypadek... przypomnę jeszcze stawki za SMS-y o podwyższonej płatności.
Ile zapłacisz? - SMS-y kosztujące poniżej 10 zł netto
Jeżeli numer, pod który mamy wysłać SMS, zaczyna się od cyfry 7, to musimy spojrzeć na cyfrę stojącą zaraz za tą siódemką. Będzie to właśnie cena netto wysłanej pod ten numer wiadomości tekstowej:
- 70xx(x) – netto: 0,5 zł – brutto: 0,61 zł
- 71xx(x) – netto: 1 zł – brutto: 1,22 zł
- 72xx(x) – netto: 2 zł – brutto: 2,44 zł
- 73xx(x) – netto: 3 zł – brutto: 3,66 zł
- 74xx(x) – netto: 4 zł – brutto: 4,88 zł
- 75xx(x) – netto: 5 zł – brutto: 6,10 zł
- 76xx(x) – netto: 6 zł – brutto: 7,32 zł
- 77xx(x) – netto: 7 zł – brutto: 8,54 zł
- 78xx(x) – netto: 8 zł – brutto: 9,76 zł
- 79xx(x) – netto: 9 zł – brutto: 10,98 zł
Ile zapłacisz? - SMS-y kosztujące powyżej 10 zł netto
Jeśli natomiast numer, pod który mamy wysłać SMS, zaczyna się od cyfry 9, to z góry musimy założyć, że będzie dość kosztowny. Jak bardzo? O tym dowiemy się, sprawdzając dwie kolejne cyfry stojące za dziewiątką:
- 910xx – netto: 10 zł– brutto: 12,20 zł
- 911xx – netto: 11 zł – brutto: 13,42 zł
- 912xx – netto: 12 zł – brutto: 14,64 zł
- 913xx – netto: 13 zł – brutto: 15,86 zł
- 914xx – netto: 14 zł – brutto: 17,08 zł
- 915xx – netto: 15 zł – brutto: 18,30 zł
- 916xx – netto: 16 zł – brutto: 19,52 zł
- 917xx – netto: 17 zł – brutto: 20,74 zł
- 918xx – netto: 18 zł – brutto: 21,96 zł
- 919xx – netto: 19 zł – brutto: 23,18 zł
- 920xx – netto: 20 zł – brutto: 24,40 zł
- 925xx – netto: 25 zł – brutto: 30,50 zł