Stało się. Amerykańscy użytkownicy smartfonów Samsunga są bardziej zadowoleni od użytkowników iPhone'ów!

Stało się. Amerykańscy użytkownicy smartfonów Samsunga są bardziej zadowoleni od użytkowników iPhone'ów!02.01.2015 14:12
Happy people
Źródło zdjęć: © Shutterstock

Apple po raz pierwszy spadł na drugie miejsce w rankingu, w którym dotychczas dzierżył pozycję lidera. Wyprzedził go Samsung.

ACSI (American Costumer Satisfaction Index) zajmuje się badaniem poziomu zadowolenia amerykańskich konsumentów z używanych przez nich telefonów komórkowych od 2004 roku. Apple był pierwszą (i dotychczas jedyną) firmą w historii, której udało dobić do 80-procentowego pułapu (a nawet go przebić).

Z ostatniego raportu wynika jednak, że w 2014 roku "jedynie" 79% przepytanych posiadaczy iPhone'ów wyraziło pełne zadowolenie ze swoich gadżetów. Z kolei Samsung dobił do poziomu 81% i to on jest teraz liderem.

Dla porównania jeszcze w 2013 roku to Apple mógł się poszczycić 81% zadowolonych konsumentów, a w przypadku Samsunga było to 76%. Co ciekawe, nawet Motorola osiągnęła wtedy lepszy wynik (77%). Oznacza to, że Koreańczycy wygrani nie tylko z Apple'em, ale i - przede wszystkim - z przywiązaniem Amerykanów do rodzimych marek.

Poziom zadowolenia amerykańskich konsumentów z używanych telefonów komórkowych, Źródło zdjęć: © ACSI
Poziom zadowolenia amerykańskich konsumentów z używanych telefonów komórkowych
Źródło zdjęć: © ACSI

Dla firmy Tima Cooka jest to spory cios. Do tej pory iPhone'om można było wytknąć wiele wad, ale poziom zadowolenia konsumentów w zasadzie zamykał usta hejterom i był to argument, z którym ciężko było polemizować. Teraz to produkty największego rywala cieszą się większym uznaniem.

Prawdę mówiąc taki stan rzeczy nie powinien być dla nikogo zaskoczeniem. #BendGate, odstający aparat iPhone'a 6, niedziałający moduł GSM po aktualizacji oprogramowania - Apple zaliczył ostatnio dużo wizerunkowych wpadek. Jak widać, za dużo.

Źródło: ACSI

Szanowna Użytkowniczko! Szanowny Użytkowniku!
×
Aby dalej móc dostarczać coraz lepsze materiały redakcyjne i udostępniać coraz lepsze usługi, potrzebujemy zgody na dopasowanie treści marketingowych do Twojego zachowania. Twoje dane są u nas bezpieczne, a zgodę możesz wycofać w każdej chwili na podstronie polityka prywatności.

Kliknij "PRZECHODZĘ DO SERWISU" lub na symbol "X" w górnym rogu tej planszy, jeżeli zgadzasz się na przetwarzanie przez Wirtualną Polskę i naszych Zaufanych Partnerów Twoich danych osobowych, zbieranych w ramach korzystania przez Ciebie z usług, portali i serwisów internetowych Wirtualnej Polski (w tym danych zapisywanych w plikach cookies) w celach marketingowych realizowanych na zlecenie naszych Zaufanych Partnerów. Jeśli nie zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych skorzystaj z ustawień w polityce prywatności. Zgoda jest dobrowolna i możesz ją w dowolnym momencie wycofać zmieniając ustawienia w polityce prywatności (w której znajdziesz odpowiedzi na wszystkie pytania związane z przetwarzaniem Twoich danych osobowych).

Od 25 maja 2018 roku obowiązuje Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (określane jako "RODO"). W związku z tym chcielibyśmy poinformować o przetwarzaniu Twoich danych oraz zasadach, na jakich odbywa się to po dniu 25 maja 2018 roku.

Kto będzie administratorem Twoich danych?

Administratorami Twoich danych będzie Wirtualna Polska Media Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, oraz pozostałe spółki z grupy Wirtualna Polska, jak również nasi Zaufani Partnerzy, z którymi stale współpracujemy. Szczegółowe informacje dotyczące administratorów znajdują się w polityce prywatności.

O jakich danych mówimy?

Chodzi o dane osobowe, które są zbierane w ramach korzystania przez Ciebie z naszych usług, portali i serwisów internetowych udostępnianych przez Wirtualną Polskę, w tym zapisywanych w plikach cookies, które są instalowane na naszych stronach przez Wirtualną Polskę oraz naszych Zaufanych Partnerów.

Dlaczego chcemy przetwarzać Twoje dane?

Przetwarzamy je dostarczać coraz lepsze materiały redakcyjne, dopasować ich tematykę do Twoich zainteresowań, tworzyć portale i serwisy internetowe, z których będziesz korzystać z przyjemnością, zapewniać większe bezpieczeństwo usług, udoskonalać nasze usługi i maksymalnie dopasować je do Twoich zainteresowań, pokazywać reklamy dopasowane do Twoich potrzeb. Szczegółowe informacje dotyczące celów przetwarzania Twoich danych znajdują się w polityce prywatności.

Komu możemy przekazać dane?

Twoje dane możemy przekazywać podmiotom przetwarzającym je na nasze zlecenie oraz podmiotom uprawnionym do uzyskania danych na podstawie obowiązującego prawa – oczywiście tylko, gdy wystąpią z żądaniem w oparciu o stosowną podstawę prawną.

Jakie masz prawa w stosunku do Twoich danych?

Masz prawo żądania dostępu, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych. Możesz wycofać zgodę na przetwarzanie, zgłosić sprzeciw oraz skorzystać z innych praw wymienionych szczegółowo w polityce prywatności.

Jakie są podstawy prawne przetwarzania Twoich danych?

Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych w celu świadczenia usług jest niezbędność do wykonania umów o ich świadczenie (tymi umowami są zazwyczaj regulaminy). Podstawą prawną przetwarzania danych w celu pomiarów statystycznych i marketingu własnego administratorów jest tzw. uzasadniony interes administratora. Przetwarzanie Twoich danych w celach marketingowych realizowanych przez Wirtualną Polskę na zlecenie Zaufanych Partnerów i bezpośrednio przez Zaufanych Partnerów będzie odbywać się na podstawie Twojej dobrowolnej zgody.