Unia Europejska: roczna gwarancja Apple'a jest niedopuszczalna!

Unia Europejska: roczna gwarancja Apple'a jest niedopuszczalna!03.10.2012 08:00
Unia Europejska versus Apple

Firma Apple znana jest z nie do końca uczciwej polityki gwarancyjnej, ale wygląda na to, że już wkrótce się to zmieni. Sprawą zainteresowała się Unia Europejska.

Viviane Reding - komisarz ds. sprawiedliwości w Komisji Europejskiej - wystosowała do wszystkich 27 państw członkowskich Unii Europejskiej pismo, w którym nawołuje do przyjrzenia się praktykom gwarancyjnym uskutecznianym przez firmę Apple.

[solr id="komorkomania-pl-130458" excerpt="0" image="0" words="20" _url="http://komorkomania.pl/5388,apple-opatentuje-siri" _mphoto="siripatentap-130458-252x-ce7c64f.jpg"][/solr][block src="solr" position="inside"]2749[/block]

Na terenie Unii Europejskiej rozróżniamy dwa rodzaje gwarancji: prawną oraz handlową. Gwarancja prawna obowiązuje przez 2 lata, wynika z prawa unijnego i obejmuje wszystkie produkty sprzedawane na terenie Wspólnoty. Gwarancja handlowa to swoista umowa między producentem a konsumentem. Producent może dobrowolnie objąć nią swoje produkty na własnych zasadach, więc żadne normy czasowe nie są w tym przypadku narzucane przez prawo.

Produkty Apple'a sprzedawane na terenie Unii objęte są oczywiście dwoma rodzajami gwarancji: dwuletnią prawną oraz roczną handlową. Problem polega na tym, że Apple w swoich materiałach promocyjnych wyraźnie informuje swoich klientów jedynie o rocznej gwarancji, przy czym zachęca ich do wydłużenia tego okresu przez zakup programu "AppleCare", który kosztuje niemało.

[solr id="komorkomania-pl-130487" excerpt="0" image="0" words="20" _url="http://komorkomania.pl/5387,ipad-mini-zadebiutuje-juz-17-pazdziernika" _mphoto="minishots-130487-243x168-77eb05a.jpg"][/solr][block src="solr" position="inside"]2750[/block]

Zdaniem Viviane Reding ukrywanie przed klientami faktu, że nabywane przez nich produkty objęte są dwuletnią gwarancją prawną, żeby zachęcić ich do płatnego wydłużenia gwarancji handlowej, to "niedopuszczalne praktyki marketingowe". Będzie ona walczyć o to, żeby gigant z Cupertino wyraźnie informował swoich klientów o faktycznym okresie gwarancyjnym, którym objęte są jego urządzenia.

Firma Apple nie pierwszy raz ciągana jest po sądach za tego typu praktyki. Kilka miesięcy temu włoski sąd nałożył na nią karę grzywny w wysokości 900 tys. euro za wprowadzanie konsumentów w błąd. Jak widać, wyrok w jednym kraju niewiele zmienił, ale może w 27 krajach się uda...

Źródło: Bloomberg

Źródło artykułu:WP Komórkomania
© Komórkomania·Redakcja·Regulamin·Polityka prywatności·Reklama·Kontakt
Szanowna Użytkowniczko! Szanowny Użytkowniku!
×
Aby dalej móc dostarczać coraz lepsze materiały redakcyjne i udostępniać coraz lepsze usługi, potrzebujemy zgody na dopasowanie treści marketingowych do Twojego zachowania. Twoje dane są u nas bezpieczne, a zgodę możesz wycofać w każdej chwili na podstronie polityka prywatności.

Kliknij "PRZECHODZĘ DO SERWISU" lub na symbol "X" w górnym rogu tej planszy, jeżeli zgadzasz się na przetwarzanie przez Wirtualną Polskę i naszych Zaufanych Partnerów Twoich danych osobowych, zbieranych w ramach korzystania przez Ciebie z usług, portali i serwisów internetowych Wirtualnej Polski (w tym danych zapisywanych w plikach cookies) w celach marketingowych realizowanych na zlecenie naszych Zaufanych Partnerów. Jeśli nie zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych skorzystaj z ustawień w polityce prywatności. Zgoda jest dobrowolna i możesz ją w dowolnym momencie wycofać zmieniając ustawienia w polityce prywatności (w której znajdziesz odpowiedzi na wszystkie pytania związane z przetwarzaniem Twoich danych osobowych).

Od 25 maja 2018 roku obowiązuje Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (określane jako "RODO"). W związku z tym chcielibyśmy poinformować o przetwarzaniu Twoich danych oraz zasadach, na jakich odbywa się to po dniu 25 maja 2018 roku.

Kto będzie administratorem Twoich danych?

Administratorami Twoich danych będzie Wirtualna Polska Media Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, oraz pozostałe spółki z grupy Wirtualna Polska, jak również nasi Zaufani Partnerzy, z którymi stale współpracujemy. Szczegółowe informacje dotyczące administratorów znajdują się w polityce prywatności.

O jakich danych mówimy?

Chodzi o dane osobowe, które są zbierane w ramach korzystania przez Ciebie z naszych usług, portali i serwisów internetowych udostępnianych przez Wirtualną Polskę, w tym zapisywanych w plikach cookies, które są instalowane na naszych stronach przez Wirtualną Polskę oraz naszych Zaufanych Partnerów.

Dlaczego chcemy przetwarzać Twoje dane?

Przetwarzamy je dostarczać coraz lepsze materiały redakcyjne, dopasować ich tematykę do Twoich zainteresowań, tworzyć portale i serwisy internetowe, z których będziesz korzystać z przyjemnością, zapewniać większe bezpieczeństwo usług, udoskonalać nasze usługi i maksymalnie dopasować je do Twoich zainteresowań, pokazywać reklamy dopasowane do Twoich potrzeb. Szczegółowe informacje dotyczące celów przetwarzania Twoich danych znajdują się w polityce prywatności.

Komu możemy przekazać dane?

Twoje dane możemy przekazywać podmiotom przetwarzającym je na nasze zlecenie oraz podmiotom uprawnionym do uzyskania danych na podstawie obowiązującego prawa – oczywiście tylko, gdy wystąpią z żądaniem w oparciu o stosowną podstawę prawną.

Jakie masz prawa w stosunku do Twoich danych?

Masz prawo żądania dostępu, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych. Możesz wycofać zgodę na przetwarzanie, zgłosić sprzeciw oraz skorzystać z innych praw wymienionych szczegółowo w polityce prywatności.

Jakie są podstawy prawne przetwarzania Twoich danych?

Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych w celu świadczenia usług jest niezbędność do wykonania umów o ich świadczenie (tymi umowami są zazwyczaj regulaminy). Podstawą prawną przetwarzania danych w celu pomiarów statystycznych i marketingu własnego administratorów jest tzw. uzasadniony interes administratora. Przetwarzanie Twoich danych w celach marketingowych realizowanych przez Wirtualną Polskę na zlecenie Zaufanych Partnerów i bezpośrednio przez Zaufanych Partnerów będzie odbywać się na podstawie Twojej dobrowolnej zgody.

Przejdź na