Play: spokojnie, połączenia do BOK w abonamencie bez zmian

Play: spokojnie, połączenia do BOK w abonamencie bez zmian29.01.2011 21:00
Promocja Play - kubek za doładowanie
Kira Czarczyńska

Całkiem niedawno, bo w środę 26. stycznia, rzecznik prasowy Play poinformował na swoim blogu o drobnej zmianie w cenniku sieci. Dotyczy ona zmiany cen połączeń z Biurem Obsługi Klienta w ofertach pre-paid Fioletowego Operatora. Mimo, że informacja wyglądała na dość jasną, w Internecie pojawiło się sporo spekulacji...

Na blogu rzecznika prasowego sieci Play przeczytać można było w środę komunikat o następującej treści:

Z początkiem marca cena za połączenie z BOK w ofertach pre-paid będzie wynosiła 1,5 zł.

Teoretycznie jest to zrozumiałe, wiele osób jednak miało wątpliwości odnośnie pozostawienia na dotychczasowym poziomie kosztów rozmów z Biurem Obsługi Klienta w ofertach abonamentowych. Częściowo wpłynął na to kształt komunikatu, w którym nie rozgraniczono kwestii podwyżki oraz cenników dla wszystkich ofert.

Marcin Gruszka zapewnia jednak, że dla tej grupy klientów nic się nie zmieni:

W nawiązaniu do spekulacji co do zmian cen połączeń do BOK chciałbym podkreślić, że nie planujemy takich zmian dla starych planów abonamentowych.

Rzecznik potwierdził też, że faktycznie, te dwie sprawy były niezbyt wyraźnie rozgraniczone i stąd wzięły się wątpliwości.

Użytkownicy oferty Play pozwolili sobie natomiast skomentować planowaną podwyżkę. Ogólnie mówiąc, uznali ją za lekko niestosowną w świetle tego, jaka jest jakość obsługi klienta przez BOK.

Warto w tym momencie chyba przypomnieć, że to właśnie jakość funkcjonowania Biura Obsługi Klienta bezapelacyjnie wygrała w głosowaniu na "Zgniłą Gruchę", przeprowadzonym przez rzecznika pod koniec ubiegłego roku. Sam Play też jest tej sytuacji najwyraźniej świadomy, bo wprowadził nawet system oceniania konsultantów...

Ale podwyżka i tak będzie.

Źródło artykułu:WP Komórkomania
Szanowna Użytkowniczko! Szanowny Użytkowniku!
×
Aby dalej móc dostarczać coraz lepsze materiały redakcyjne i udostępniać coraz lepsze usługi, potrzebujemy zgody na dopasowanie treści marketingowych do Twojego zachowania. Twoje dane są u nas bezpieczne, a zgodę możesz wycofać w każdej chwili na podstronie polityka prywatności.

Kliknij "PRZECHODZĘ DO SERWISU" lub na symbol "X" w górnym rogu tej planszy, jeżeli zgadzasz się na przetwarzanie przez Wirtualną Polskę i naszych Zaufanych Partnerów Twoich danych osobowych, zbieranych w ramach korzystania przez Ciebie z usług, portali i serwisów internetowych Wirtualnej Polski (w tym danych zapisywanych w plikach cookies) w celach marketingowych realizowanych na zlecenie naszych Zaufanych Partnerów. Jeśli nie zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych skorzystaj z ustawień w polityce prywatności. Zgoda jest dobrowolna i możesz ją w dowolnym momencie wycofać zmieniając ustawienia w polityce prywatności (w której znajdziesz odpowiedzi na wszystkie pytania związane z przetwarzaniem Twoich danych osobowych).

Od 25 maja 2018 roku obowiązuje Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (określane jako "RODO"). W związku z tym chcielibyśmy poinformować o przetwarzaniu Twoich danych oraz zasadach, na jakich odbywa się to po dniu 25 maja 2018 roku.

Kto będzie administratorem Twoich danych?

Administratorami Twoich danych będzie Wirtualna Polska Media Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, oraz pozostałe spółki z grupy Wirtualna Polska, jak również nasi Zaufani Partnerzy, z którymi stale współpracujemy. Szczegółowe informacje dotyczące administratorów znajdują się w polityce prywatności.

O jakich danych mówimy?

Chodzi o dane osobowe, które są zbierane w ramach korzystania przez Ciebie z naszych usług, portali i serwisów internetowych udostępnianych przez Wirtualną Polskę, w tym zapisywanych w plikach cookies, które są instalowane na naszych stronach przez Wirtualną Polskę oraz naszych Zaufanych Partnerów.

Dlaczego chcemy przetwarzać Twoje dane?

Przetwarzamy je dostarczać coraz lepsze materiały redakcyjne, dopasować ich tematykę do Twoich zainteresowań, tworzyć portale i serwisy internetowe, z których będziesz korzystać z przyjemnością, zapewniać większe bezpieczeństwo usług, udoskonalać nasze usługi i maksymalnie dopasować je do Twoich zainteresowań, pokazywać reklamy dopasowane do Twoich potrzeb. Szczegółowe informacje dotyczące celów przetwarzania Twoich danych znajdują się w polityce prywatności.

Komu możemy przekazać dane?

Twoje dane możemy przekazywać podmiotom przetwarzającym je na nasze zlecenie oraz podmiotom uprawnionym do uzyskania danych na podstawie obowiązującego prawa – oczywiście tylko, gdy wystąpią z żądaniem w oparciu o stosowną podstawę prawną.

Jakie masz prawa w stosunku do Twoich danych?

Masz prawo żądania dostępu, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych. Możesz wycofać zgodę na przetwarzanie, zgłosić sprzeciw oraz skorzystać z innych praw wymienionych szczegółowo w polityce prywatności.

Jakie są podstawy prawne przetwarzania Twoich danych?

Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych w celu świadczenia usług jest niezbędność do wykonania umów o ich świadczenie (tymi umowami są zazwyczaj regulaminy). Podstawą prawną przetwarzania danych w celu pomiarów statystycznych i marketingu własnego administratorów jest tzw. uzasadniony interes administratora. Przetwarzanie Twoich danych w celach marketingowych realizowanych przez Wirtualną Polskę na zlecenie Zaufanych Partnerów i bezpośrednio przez Zaufanych Partnerów będzie odbywać się na podstawie Twojej dobrowolnej zgody.