Google i Huawei pozwani za... Nexusa 6P

Google i Huawei pozwani za... Nexusa 6P21.04.2017 11:54
Mateusz Żołyniak

Część mieszkających w Stanach Zjednoczonych użytkowników miała spore problemy z kupionymi nexusami 6P, co zaowocowało zbiorowym pozwem nie tylko przeciw gigantowi z Mountain View, ale i producentowi urządzenia, czyli Huaweiowi. Czego dokładnie dotyczy sprawa?

Powtarzające się problemy z "bootloopem"

Jakiś czas temu głośno zrobiło się o problemach Nexusa 5X z tzw. bootloopem, a więc zapętlającą się animacją startową. Smartfon restartuje się cały czas, nie mogąc załadować systemu, na co jedynym ratunkiem jest odcięcie zasilania. Na podobną przypadłość cierpi także drugi z Nexusów z 2015 roku.

Część użytkowników Nexusa 6P, którego dla Google'a stworzył Huawei, wskazała, że problemy z bootloopem pojawiały się niedługo po zakończeniu okresu objętego gwarancją, a firmy nie chciały naprawić ich egzemplarzy. Pojawiły się też głosy, że Google odmówił naprawy urządzeń nawet, gdy gwarancja wciąż obowiązywała.

Na tym jednak nie koniec. Spora grupa użytkowników, których sprzęt miał zostać wymieniony, skarży się na przebieg tego procesu. Klienci musieli czekać podobno po kilka tygodni na nowe egzemplarze, które okazały się modelami odnowionymi. Co gorsza, część z nich wciąż miała tę samą wadę.

Amerykański sposób rozwiązywania problemów

Wielkim zaskoczeniem nie powinno być więc to, że poszkodowani postanowili szukać sprawiedliwości i zadośćuczynienia na drodze prawnej. Zbiorowy pozew, który trafił do kalifornijskiego sądu federalnego, sugeruje, że Google i Huawei dopuścili się naruszenia licznych praw konsumenta, nie honorowały przyznanych gwarancji, oszukiwały klientów i bezpodstawnie wzbogacały na ich krzywdzie.

Warto dodać, że pozew nie odnosi się jedynie do problemów z bootloopem, ale i zbyt szybkiego wyładowywania się baterii (tzw. battery drain) w modelach Nexus 6P. Oskarżyciel żąda odszkodowania, którego wielkość ma zostać oszacowana podczas procesu, ale nie wiadomo póki co, kiedy dokładnie ma się on rozpocząć.

Huawei odmówił komentarza, a Google nie chce obecnie udzielać wypowiedzi. Ciężko określić więc, czy firmy spróbują załatwić sprawę polubownie.

To niejedyny taki przypadek

Problemy z zapętloną animacją startową dotyczyły głównie starszych smartfonów opartych na platformie Google'a (m.in. produktów Motoroli), ale ostatnio znowu robi się o nich głośno. Przynajmniej na rynku amerykańskim, gdzie ostatnio pojawiły się pozwy w tej sprawie skierowane przeciw LG.

Dotyczyły one nie tylko wspomnianego już w tekście Nexusa 5X, ale również innych flagowców koreańskiej firmy, które sprzedawane są w Stanach, w tym m.in. G4, G5, V10 czy V20. Użytkownicy, którzy dołączyli do zbiorowych pozwów, zazwyczaj wygrywali batalie z firmą, więc można spodziewać się, że i tym razem będzie podobnie.

Źródło artykułu:WP Komórkomania
Szanowna Użytkowniczko! Szanowny Użytkowniku!
×
Aby dalej móc dostarczać coraz lepsze materiały redakcyjne i udostępniać coraz lepsze usługi, potrzebujemy zgody na dopasowanie treści marketingowych do Twojego zachowania. Twoje dane są u nas bezpieczne, a zgodę możesz wycofać w każdej chwili na podstronie polityka prywatności.

Kliknij "PRZECHODZĘ DO SERWISU" lub na symbol "X" w górnym rogu tej planszy, jeżeli zgadzasz się na przetwarzanie przez Wirtualną Polskę i naszych Zaufanych Partnerów Twoich danych osobowych, zbieranych w ramach korzystania przez Ciebie z usług, portali i serwisów internetowych Wirtualnej Polski (w tym danych zapisywanych w plikach cookies) w celach marketingowych realizowanych na zlecenie naszych Zaufanych Partnerów. Jeśli nie zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych skorzystaj z ustawień w polityce prywatności. Zgoda jest dobrowolna i możesz ją w dowolnym momencie wycofać zmieniając ustawienia w polityce prywatności (w której znajdziesz odpowiedzi na wszystkie pytania związane z przetwarzaniem Twoich danych osobowych).

Od 25 maja 2018 roku obowiązuje Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (określane jako "RODO"). W związku z tym chcielibyśmy poinformować o przetwarzaniu Twoich danych oraz zasadach, na jakich odbywa się to po dniu 25 maja 2018 roku.

Kto będzie administratorem Twoich danych?

Administratorami Twoich danych będzie Wirtualna Polska Media Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, oraz pozostałe spółki z grupy Wirtualna Polska, jak również nasi Zaufani Partnerzy, z którymi stale współpracujemy. Szczegółowe informacje dotyczące administratorów znajdują się w polityce prywatności.

O jakich danych mówimy?

Chodzi o dane osobowe, które są zbierane w ramach korzystania przez Ciebie z naszych usług, portali i serwisów internetowych udostępnianych przez Wirtualną Polskę, w tym zapisywanych w plikach cookies, które są instalowane na naszych stronach przez Wirtualną Polskę oraz naszych Zaufanych Partnerów.

Dlaczego chcemy przetwarzać Twoje dane?

Przetwarzamy je dostarczać coraz lepsze materiały redakcyjne, dopasować ich tematykę do Twoich zainteresowań, tworzyć portale i serwisy internetowe, z których będziesz korzystać z przyjemnością, zapewniać większe bezpieczeństwo usług, udoskonalać nasze usługi i maksymalnie dopasować je do Twoich zainteresowań, pokazywać reklamy dopasowane do Twoich potrzeb. Szczegółowe informacje dotyczące celów przetwarzania Twoich danych znajdują się w polityce prywatności.

Komu możemy przekazać dane?

Twoje dane możemy przekazywać podmiotom przetwarzającym je na nasze zlecenie oraz podmiotom uprawnionym do uzyskania danych na podstawie obowiązującego prawa – oczywiście tylko, gdy wystąpią z żądaniem w oparciu o stosowną podstawę prawną.

Jakie masz prawa w stosunku do Twoich danych?

Masz prawo żądania dostępu, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych. Możesz wycofać zgodę na przetwarzanie, zgłosić sprzeciw oraz skorzystać z innych praw wymienionych szczegółowo w polityce prywatności.

Jakie są podstawy prawne przetwarzania Twoich danych?

Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych w celu świadczenia usług jest niezbędność do wykonania umów o ich świadczenie (tymi umowami są zazwyczaj regulaminy). Podstawą prawną przetwarzania danych w celu pomiarów statystycznych i marketingu własnego administratorów jest tzw. uzasadniony interes administratora. Przetwarzanie Twoich danych w celach marketingowych realizowanych przez Wirtualną Polskę na zlecenie Zaufanych Partnerów i bezpośrednio przez Zaufanych Partnerów będzie odbywać się na podstawie Twojej dobrowolnej zgody.