blupill - problemy z płatnościami rozwiązane. Happy Hour dla wszystkich!

Mateusz Żołyniak

15 marca 2011, 11:22

Blupill

Dostaliśmy właśnie informację, że zespół projektu blupill zlokalizował i usunął problem z płatnościami SMS za usługę. W podziękowaniu za zgłoszenia i oczekiwanie użytkowników blupill wprowadza od teraz Happy Hour.

To będzie najdłuższe happy hour w tej strefie czasowej (red. żart). Godzina darmowego korzystania z usługi potrwa przynajmniej 30 godzin naszego czasu. Każdy zdąży nasycić się optymalizacjami do granic przyzwoitości. Chcemy w ten sposób podziękować naszym użytkownikom, którzy pomogli nam tak szybko wykryć i usunąć problem.

Sebastian Barylski, szef projektu

Do projektu blupill dotarło od weekendu 14 zgłoszeń od użytkowników, którzy nie mogli skorzystać z usługi. Sygnalizowali, że mają problem z przejściem do wyników szczegółowych optymalizacji mimo wysłania SMS-a. Aplikacja działająca na ich komputerze zatrzymywała się. "Od 10 minut bezskutecznie czekam na potwierdzenie płatności SMS-em" - donosiła Małgorzata.

Zespół projektu blupill ustalił, że SMS-y wysłane przez użytkowników mogły nie zostać zarejestrowane przez operatora płatności. W niektórych przypadkach użytkownicy mogli pomylić się przy wpisywaniu dość skomplikowanego kodu w SMS-ie. Wówczas sieć komórkowa naliczała opłatę, zanim SMS dotarł do operatora płatności.

Problem w tym, że wybraliśmy model płatności SMS, który pozwalał płacić za usługę z dowolnego telefonu. Wówczas użytkownik musi wysłać kod SMS o unikalnej treści. I łatwo się pomylić przy jego wpisywaniu.

Sebastian Barylski

Po rozpoznaniu usługa została wyłączona na czas aktualizacji systemu. Po zakończeniu przerwy technicznej użytkowników czekała niespodzianka.

Postanowiliśmy dać wszystkim happy hour. Dziś i na pewno jeszcze jutro usługa będzie zupełnie darmowa. Chcemy w ten sposób podziękować użytkownikom za sygnały o tym problemie. Każdy, kto nie mógł przejść przez płatność SMS, może teraz korzystać z usługi za darmo. Osobom, które skontaktowały się z naszym wsparciem, damy możliwość darmowego korzystania z projektu blupill przez cały miesiąc.

Sebastian Barylski

Po zakończeniu happy hour projekt blupill wprowadzi nowy model płatności SMS. Treść SMS-a będzie prostym słowem. Za usługę będzie można zapłacić tylko z numeru telefonu, który poddawany jest optymalizacji. To pozwoli dodatkowo upewnić się, że użytkownik usługi jest jednocześnie użytkownikiem komórki, którą optymalizuje.

Uczciwie mówimy, że to jest wersja testowa usługi, która wymaga jeszcze pracy. Każdy sygnał od użytkowników o jakimkolwiek kłopocie dokładnie sprawdzamy. Prosimy też często o dodatkowe informacje. Tylko dzięki pomocy użytkowników możemy udoskonalać projekt blupill. Jak widać w tym przypadku, dzięki takiej współpracy udaje nam się problem zlokalizować i usunąć bardzo szybko.

Sebastian Barylski

Mateusz Żołyniak

Źródło artykułu:

WP Komórkomania