Operatorzy szykują klientów na podwyżki cen. Grożą im za to gigantyczne kary

Chodzi o tzw. klauzule inflacyjne, które mają zabezpieczyć operatorów przed niesprzyjającymi warunkami ekonomicznymi i - realnie - przerzucić na konsumentów koszty inflacji.

Sieci Orange oraz T-Mobile dopuszczają możliwość podwyższenia cen usług w sytuacji, gdy wskaźnik inflacji wzrośnie rok do roku o kolejno 3,5 oraz 3 proc. Z kolei Play uzależnia decyzję nie tylko od wzrostu inflacji (o minimum 3 proc.), ale i kursu euro.

Klauzule inflacyjne sieci Orange i T-Mobile dopuszczają także możliwość późniejszego obniżenia cen, gdy sytuacja ulegnie poprawie. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zwraca jednak uwagę, że o ile warunki podwyżek zostały sprecyzowane wprost, o tyle okoliczności zobowiązujące operatorów do obniżek są "niejasne".

"Cena usługi jest tym elementem, który powinien być jasno i zrozumiale komunikowany konsumentowi na etapie zawierania umowy, zaś skutki zobowiązania powinny być w każdych warunkach możliwe do przewidzenia dla konsumenta" - mówi Tomasz Chróstny, prezes UOKiK-u. Zwraca uwagę, że określone ceny "stanowią jedno z podstawowych kryteriów decyzji o zawarciu umowy z przedsiębiorcą".

UOKiK podejrzewa, że klauzule inflacyjne mogą stanowić "niedozwolone prawnie zapisy, które rażąco naruszają interesy konsumentów". Chróstny argumentuje, że gdy są wprowadzane do umów, "powinny zabezpieczać obie strony i nie mogą być wykorzystywane tylko na korzyść przedsiębiorców".

Postępowanie wyjaśniające już ruszyło. Jeśli wykaże, że klauzule inflacyjne zostały wprowadzone w sposób łamiący polskie przepisy, efektem może być nałożenie kary sięgającej nawet 10 proc. rocznego obrotu.