UKE dostępne online

Niestety człowieka tam nie spotkamy. Pod numerem GG 853 działa bot.

Jak podał na swoich stronach Urząd Komunikacji Elektronicznej - od wczoraj działa specjalny kontaktowy numer Gadu-Gadu, pod którym można otrzymywać informacje dotyczące poradnictwa konsumenckiego z zakresu rynku telekomunikacyjnego oraz o samej pracy Urzędu.

Niestety człowieka tam nie spotkamy. Pod numerem GG 853 działa bot.

Komunikacja z botem UKE przebiega standardowo: po dodaniu numeru do swojej listy kontaktowej i wpisaniu komendy pomoc otrzymamy listę dostępnych poleceń wraz z opisem zagadnień, które są pod nimi dostępne. Są to:

• UKE - informacje ogólne o Urzędzie Komunikacji Elektronicznej;

• zadania - zakres działania Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej;

• usługa powszechna - informacje dotyczące świadczenia usługi powszechnej (wpisz: usługa powszechna) oraz usługi pocztowej (wpisz: poczta);

• reklamacja - informacje dot. możliwości złożenia reklamacji telekomunikacyjnej,

• mediacja - postępowanie mediacyjne prowadzone przez Prezesa UKE,

• Sąd polubowny - działalność Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego przy Prezesie UKE;

• kontakt - kontakt z UKE, dane teleadresowe Delegatur UKE;

Pomysł jest świetny, wykonaniu jeszcze trochę brakuje. Boty komunikacyjne są stosowane komercyjnie już od dłuższego czasu i można zerknąć trochę jak działają - ten od UKE bowiem posiada w swoich zasobach raptem kilka wypowiedzi, dość krótkich i bez możliwości ich rozbudowania bardziej szczegółowymi komendami. Jest to w każdym razie jednak całkiem niezły początek wprowadzania w życie bardziej przyjaznych sposobów komunikacji z urzędami, niż tradycyjna droga telefoniczna.

Źródło: UKE