Nie pokazuj konsultantowi, że jesteś zadowolony z oferty. Wykorzysta to 

Przed kilkoma miesiącami - podczas wypadu za miasto ze znajomymi - zauważyłem kątem oka, że jeden z kumpli ma w telefonie całkowicie wyłączony transfer danych. Widok dla mnie dość niecodzienny, więc zaintrygowany zapytałem, co jest powodem takiego stanu rzeczy podejrzewając, że chodzi o troskę o baterię. Bynajmniej. Okazało się, że kolega nie chce płacić za internet.

Nie byłbym sobą, gdybym nie drążył tematu. Okazało się, że bohater tej historii miał fatalną ofertę w miksie, w której stawki były absurdalnie wysokie. Wyższe niż te, które ja miałem wówczas... w roamingu.

Czym prędzej zaproponowałem przejście na jakąś ofertę no-limit. Kolega nie był specjalnie zainteresowany, bo "dużo dzwoni i pisze do Plusa, a tu ma fajne pakiety SMS-ów". Jak się pewnie domyślacie, to była długa rozmowa, ale ostatecznie cała historia zakończyła się no-limitowym happy-endem.

Powód uwiązania niekorzystną ofertą? Bohater liryczny co kilkanaście miesięcy udawał się do salonu operatora tylko po to, by przedłużyć umowę. Nikt nigdy nie zaproponował mu lepszej oferty, dlatego przez lata umowa była przedłużana na tych samych, coraz bardziej nieopłacalnych warunkach.

Wiele ludzi z mojego otoczenia nie wykorzystuje w pełni możliwości telefonu przez niekorzystne umowy z operatorami. Dotyczy to zwłaszcza osób starszych, które nie zdają sobie sprawy z tego, jak szybko rozwija się rynek i przedłużają umowy na tych samych warunkach. Konsultanci rzadko sami z siebie proponują niższe stawki jeśli klient nie wykaże inicjatywy. Strach pomyśleć, ile "ofiar" takich praktyk jest w całym kraju.

Okazuje się, że z podobnymi sytuacjami spotkali się także nasi czytelnicy.

Oczywiście nie piszę tego wszystkiego, by zadrwić z nieświadomych konsumentów. Nikt nie jest ekspertem od wszystkiego, a oferty operatorów to - patrząc obiektywnie - ciężki temat. Ja pewnie regularnie, nieświadomie przepłacam kupując z przyzwyczajenia te same kabanosy.

Im mniejszą będziesz miał wiedzę na temat najnowszych ofert operatora, tym konsultantowi łatwiej będzie wycisnąć od ciebie jak najwięcej. Dla większości z was będzie to truizm, ale - jak miałem okazję się przekonać - nie brakuje osób, które pokładają zbyt dużą wiarę w ludzką życzliwość.

Trzeba być też świadomym jednej rzeczy. Branża telekomunikacyjna rozwija się tak szybko, że nie ma opcji, by po dwóch latach korzystania z jakiejś oferty być skazanym na te same warunki. Możesz liczyć albo na niższe stawki, albo na większy pakiet danych, albo na inne bonusy. W salonie operatora nie dawaj konsultantowi do zrozumienia, że jesteś zadowolony z oferty i zależy ci tylko na przedłużeniu umowy. Wykorzysta to.

Obecnie nielimitowane rozmowy i SMS-y do wszystkich sieci oraz przynajmniej 5-10 GB internetu przy miesięcznym zobowiązaniu w wysokości 30-40 zł to absolutny standard. Jeśli płacisz więcej lub dostajesz mniej - przepłacasz.

Osobiście jestem wielkim orędownikiem ofert no-limit w abonamentach z umową na czas nieokreślony. Tego typu oferty mają m.in. nju mobile, Virgin Mobile, Red Bull Mobile, Heyah czy Mobile Vikings (tylko prepaid). Stawki są zazwyczaj korzystniejsze niż w tradycyjnych ofertach na kartę, a wieloletnie doświadczenie pokazało mi, że operatorzy bardziej dbają o moje zadowolenie, gdy nie jestem uwiązany umową na lata.

W przypadku klasycznych abonamentów operatorzy kuszą oczywiście telefonami "za złotówkę", ale często bardziej opłaca się kupić telefon na raty w sklepie, a ofertę operatorską dobrać osobno.